Garantie et protection Lenovo | Assistance au cours du cycle de vie

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Extensions de garantie

Les garanties accrues permettent aux clients de varier le temps de réponse et le niveau de service, selon leurs besoins d’assistance essentiels

Profitez d’une disponibilité et d’une productivité maximales.
Selon votre matériel, vous pouvez passer au service de dépôt, au service sur place et sur place avec l’installation technique d’unités remplaçables clients.
La garantie sur place couvre les pièces et la main-d’uvre, lorsque la main-d’uvre est fournie à votre entreprise. Si Lenovo™ estime que le problème de votre produit est couvert par la garantie et qu’il ne peut être réglé par téléphone, un technicien sera envoyé pour arriver sur place, normalement le lendemain. Avec une garantie de base, l’installation de CRU en libre-service (unité remplaçable client) est généralement de la responsabilité du client. Toutefois, avec un service CRU installé par un technicien, le service sur place de Lenovo comprend l’installation de toutes les CRU nécessaires.

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Garantie ferme sur la batterie

Offre un remplacement de batterie allant jusqu’à 3 ans en cas de défaillance de la batterie

L’autonomie longue durée n’est pas seulement une fonctionnalité, mais aussi une nécessité pour vous aider à rester productif et connecté toute la journée. Protégez la batterie de votre PC contre les dégradations et les pannes futures en prolongeant la garantie de base de la batterie d’un an à 3 ans. Plus de temps d’arrêt pour l’ordinateur & nbsp ;: des techniciens Lenovo certifiés assurent la meilleure qualité de réparation pour votre PC et obtiennent un remplacement unique de la batterie au cas où la batterie couverte ne respecterait pas les normes de performance minimales.

Pour Think.

Pour IdeaPad, Yoga, & Legion.

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Conservation du disque dur

Si votre disque dur tombe en panne, vous avez le droit de conserver le disque défectueux avant de remettre le PC à Lenovo aux fins de réparation.

Demeurez en conformité avec les exigences de confidentialité et de conservation des données.
Grâce au service de conservation du disque dur de Lenovo, votre entreprise peut éviter d’éventuelles répercussions juridiques et monétaires associées à une violation de la sécurité des données. Il fournit des coûts immédiats prévisibles par rapport à trouver un budget en cas de défaillance du disque dur. Cela élimine la nécessité de faire le suivi des disques défaillants pendant le transport, ce qui donne au personnel des TI le temps de se concentrer sur les activités d’affaires essentielles.

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Protection en cas de dommages accidentels

Couvre les chutes accidentelles, les éclaboussures, les chocs et les dommages structurels résultant d’une utilisation ou d’une manutention normales.

Protégez votre PC contre les dommages non couverts par la garantie.
La protection contre les dommages accidentels vous permet d’économiser considérablement sur le coût de la réparation ou du nouveau système. Les utilisateurs économisent entre 28 et 80 % selon le type d’appareil et les réparations nécessaires. La protection contre les dommages accidentels est effectuée par des techniciens formés par Lenovo™ et utilise des pièces homologuées Lenovo™, ce qui réduit le besoin de réparation. Les outils diagnostiques complets de Lenovo peuvent identifier les dommages cachés qui n’ont peut-être pas été traités autrement.

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Service de sauvegarde en ligne

La sauvegarde en ligne des données offre une sauvegarde infonuagique simple, automatique et sécurisée

Protégez vos données importantes en sauvegardant le nuage.
OLDB fournit un chiffrement de niveau entreprise avec des serveurs situés dans des centres de données certifiés de classe mondiale à travers le monde. Il accomplit les fonctions essentielles de l’entreprise, dont la déduplication des données, la prise en charge des fichiers ouverts et verrouillés, la prise en charge de la version et du disque réseau. La console administrative Web conviviale offre une gestion facile des comptes, pour des réglages de sauvegarde et de restauration préconfigurés ou personnalisés. OldB ne nécessite aucune dépense d’investissement pour le matériel, et a un faible investissement initial avec des frais généraux d’entretien minimes.

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Garantie internationale

Recevez le même niveau de service que vous auriez dans votre pays d’origine

Étendez la couverture de votre ORDINATEUR à l’échelle internationale.

L’extension de garantie internationale étend la couverture à l’extérieur du pays d’origine de l’utilisateur. Elle couvre les services de mise à niveau tels que la garantie ferme sur la batterie, la conservation du disque dur et la protection contre les dommages accidentels. Le niveau de service sera offert au même niveau que celui offert dans le pays de l’utilisateur ou au niveau de service le plus proche du pays visité.

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Assistance prioritaire

Assistance téléphonique de niveau avancé pour les problèmes de matériel et de logiciels

Réglez rapidement tous vos problèmes d’assistance à l’aide des services d’assistance prioritaire de Lenovo.
Un point de contact unique et 1-800# dédié pour une gestion de cas exhaustive pour l’assistance logicielle et matérielle OEM. Vous obtiendrez des communications aimables et constantes de la part d’un technicien de dépannage qui écoutera d’abord et fournira une solution.

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Gestion de l’engagement de services (SEM)

Le gestionnaire de l’engagement des services Lenovo : votre défenseur des services pratiques et pratique.

Offrant un niveau d’assistance élevé, les gestionnaires de l’engagement en matière de services de Lenovo se consacrent à votre compte et sont un point de contact unique et global pour les questions sur les services sur le terrain, gérer les problèmes en vue de résoudre, surveiller les niveaux et les tendances de service de manière proactive et fournir des rapports et des analyses réguliers grâce à des examens trimestriels en personne. Une ressource de services Lenovo experte, ils travaillent à devenir votre conseiller de confiance pour recommander de manière proactive des offres de service et d’assistance, afin d’aider à améliorer la productivité de votre entreprise et à réduire les temps d’arrêt du cycle d’assistance.

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Approvisionnement sur place

Centre d’aide

Obtenez l’aide supplémentaire dont vous avez besoin pendant ou après un déploiement d’ordinateur majeur. Les services d’approvisionnement sur place offrent une augmentation flexible du personnel dans le cas de projets à court et à long terme. Lenovo peut vous aider à atteindre vos objectifs organisationnels et à surmonter les limites du personnel en fournissant des techniciens supplémentaires hautement qualifiés, expérimentés et fiables.