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Nous comprenons qu’il a besoin d’augmenter l’efficacité, de réduire les complexités et de garder vos utilisateurs opérationnels. Nous savons que vos utilisateurs finaux attendent une assistance rapide et sans frustration. Lenovo peut offrir.
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Vous avez également accès à des gestionnaires de compte technique qui agissent comme un point de contact unique pour la gestion des dossiers. Vous apprécierez la cohérence, la responsabilité et la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous garderez les temps d’arrêt et les interruptions de productivité à un minimum absolu. C'est la différence que fait le service prioritaire.
Découvrez comment l'assistance prioritaire peut donner un coup de main à votre entreprise.
Pour plus de renseignements ou de prix, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Lenovo ou un de nos partenaires commerciaux de confiance.
Fonctionnalités |
Assistance au dépôt Lenovo (standard) | Assistance Lenovo sur place | Assistance prioritaire Lenovo |
---|---|---|---|
24 x 7 x 365 assistance technique avancée avec numéro de téléphone dédié | |||
Réclamations de garantie incluant pièces et main-d’œuvre2 | SLA standard |
SLA standard |
Le travail sur place le jour ouvrable suivant et la priorisation des pièces2 |
Assistance logicielle complète pour le matériel et le fabricant original (OEM)1 | |||
Point de contact unique pour une gestion de cas exhaustive simplifiée | |||
Gestionnaires de compte technique pour une gestion proactive des relations et des escalades | |||
Suite standard de rapports (expédition, niveau de service, répétitions, garantie d’entrée/de sortie3,4 | |||
Portail commercial Lenovo pour installer les détails de base, l’état des tickets de service et les rapports pour aider à identifier les tendances et résoudre les problèmes de manière proactive3,4 |
Assistance au dépôt Lenovo (standard) | Assistance Lenovo sur place | Assistance prioritaire Lenovo |
---|---|---|
Assistance au centre d’appels pour le dépannage de base, les problèmes techniques et hors de la boîte | ||
24 x 7 x 365 assistance technique avancée avec numéro de téléphone dédié | ||
Réclamations de garantie incluant pièces et main-d’œuvre2 | ||
SLA standard |
SLA standard |
Le travail sur place le jour ouvrable suivant et la priorisation des pièces |
Assistance logicielle complète pour le matériel et le fabricant original (OEM) | ||
Point de contact unique pour une gestion de cas exhaustive simplifiée | ||
Gestionnaires de compte technique pour une gestion proactive des relations et des escalades | ||
Suite standard de rapports (expédition, niveau de service, répétitions, garantie d’entrée/de sortie) | ||
Portail commercial Lenovo pour le libre-service, le reporting personnalisé, la prise en charge des produits et la commande de pièces sécurisées4 | ||
Vous souhaitez obtenir une assistance technique de niveau supérieur pour vos moniteurs ThinkVision de Lenovo ?
Nous vous protégeons. Vous pouvez maintenant acheter le premier support pour les moniteurs et profiter d’une expérience de contact unique5 avec notre équipe technique du premier soutien de l’élite. Obtenez de l’aide sur une variété de questions et de problèmes relatifs à la configuration, à la résolution, aux paramètres d’affichage et à l’interopérabilité multimoniteur, en plus d’une assistance sur les logiciels populaires de l’industrie, les pilotes de périphériques et plus encore.6. Et si nous devons remplacer votre moniteur garanti, votre remplacement est prioritaire par rapport aux réclamations standard et vous est livré le prochain jour ouvrable avec Lenovo Advanced Exchange7.
C’est la différence de premier ministre.
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