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Politique de retour :


Soyez tranquille lorsque vous faites un achat par Lenovo. Nous offrons des retours faciles et sans tracas, y compris:

  • Aucuns frais de réentreposage
  • Aucuns frais d'expédition et de manutention
  • Exceptions : Veuillez consulter la politique de retour complète


Pour les achats effectués sur le site Lenovo.com, toutes les demandes de retours doivent être envoyées dans les 30 jours civils suivant la date de la facture. Pour les achats auprès d'un point de vente Lenovo, toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours civils suivant la date de la facture. Pour les achats auprès de LenovoPRO, toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 45 jours civils suivant la date de la facture. Pour les achats de Produits Motorola, toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours civils suivant la date de la facture. À moins que Lenovo ait expédié le(s) mauvais produit(s), ou ait fait une erreur dans la configuration du ou des produit(s) commandé(s), les retours des achats de : 1) serveurs et produits de stockage : 2) commandes de cinq (5) unités ou plus de produits de micro-informatique; et 3) des produits soumis en dehors des jours alloués à partir de la date de la facture, seront soumis à des frais de réentreposage d’un montant de 15 % du prix payé, d'expédition et de manutention. Les produits de jeux numériques; les remboursements partiels ou les crédits pour les produits, y compris l’installation d’options logicielles du produit ; ou des quantités de produits dont le prix n’est pas séparé ne sont pas admissibles aux retours.


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Options de paiement :


Le Lenovo.com offre une variété d’options de paiement pour votre commodité.


Lors du processus de paiement, Lenovo demandera une préautorisation pour le montant total de la commande à votre société de carte de crédit, ce ne sont pas de véritables frais. Une fois votre commande expédiée, votre carte de crédit sera débitée. Si vous commandez plus d'un article, il pourrait y avoir des frais multiples si les articles sont expédiés séparément. Vos frais d'expédition n'augmenteront pas.


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Expédition et livraison :


Les délais de livraison vers Guam, Porto Rico, Hawaii et l'Alaska seront étendus.


Lenovo fait appel au service UPS pour toutes ses livraisons. La politique de UPS exige une signature avant de procéder à toute livraison. Lenovo offre l'expédition standard et les retours gratuits sur presque tous les produits. Les envois standards arrivent de 2 à 5 jours après la date d'expédition prévue.


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Commandes exonérées : 


Les clients admissibles à une exemption de taxes doivent communiquer avec les ventes Lenovo. Appelez au 1-855-2-LENOVO (1-855-253-6686, option 2) pour passer une commande.


Pour en savoir plus sur le recyclage de déchets électroniques à New York et dans d'autres États, visitez le lenovo.com/recycling.


* En vertu de la California Electronic Waste Recycling Act, Lenovo et tous les autres détaillants sont tenus de facturer des frais de recyclage sur certains « appareils électroniques couverts » vendus en Californie, incluant les produits d'affichage vidéo comme les moniteurs, les ordinateurs portables et les cadres numériques. Ces frais sont déterminés par l'état de la Californie et varient en fonction des dimensions d'écran. Pour plus de renseignements, consultez les pages Web de Lenovo sur l'environnement.


** la date d'expédition prévue sera affichée sur la page État de la commande lorsque vous aurez passé votre commande. La date ci-dessous ne détermine pas la date à laquelle votre commande sera expédiée puisque l'état des stocks peut changer avant que votre commande ne soit finale et parce que des articles pourraient être retenus jusqu'à ce que tous les produits compris dans la commande soient prêts à être expédiés. Pour obtenir les plus récents renseignements au sujet de la disponibilité d'un numéro de pièce particulier, veuillez appeler au numéro de téléphone affiché dans l'en-tête de cette page. Tel qu'indiqué sur la page de paiement, des frais d'expédition et de manutention fixes peuvent s'appliquer à certaines commandes.


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