Obtenez l’aide supplémentaire dont vous avez besoin pendant ou après un déploiement d’ordinateur majeur. Les services d’approvisionnement sur place offrent une augmentation flexible du personnel dans le cas de projets à court et à long terme. Lenovo peut vous aider à atteindre vos objectifs organisationnels et à surmonter les limites du personnel en fournissant des techniciens supplémentaires hautement qualifiés, expérimentés et fiables.
Augmentez l’effectif de votre équipe des TI pour les projets à court et à long terme.
Soutenez vos besoins en informatique d’organisation avec les services de centre de dépannage Lenovo.
Les services Lenovo peuvent offrir une solution sur mesure pour les besoins du service d’assistance de votre entreprise, ce qui permet à votre équipe des TI de se concentrer sur le soutien que vous apportez à vos affaires de base. Notre équipe d’assistance technique multiplateforme et polyvalente peut répondre aux besoins informatiques des utilisateurs finaux de votre entreprise, 7x24x365, avec un seul point de contact. Nous fournissons un diagnostic technique, évaluons rapidement la situation et déterminerons les mesures appropriées pour résoudre le problème rapidement, y compris le service sur le terrain, la livraison ou le début d’appels avec des fournisseurs de services spécifiques ou d’autres FABRICANTS d’équipement d’origine. Fondamentale à notre pratique de gestion complète des appels, nous collaborons avec des vendeurs tiers afin de résoudre les problèmes.
Nous offrons un service d’assistance pour
- Matériel, logiciels et applications
- Résolution des problèmes plus rapide avec un temps de réponse de moins de 1 minutes
- Temps de fixation plus courts
- Taux fixes pour la première fois plus élevés
- Temps de réparation réduits
- Temps de service optimisé pour l’utilisateur et productivité du bureau d’assistance
- Allocation optimisée des ressources du personnel des TI
- Bas prix prévisibles et évolutifs pour vous aider à gérer les coûts généraux
