Garantie et protection | Éducation

ÉDUCATION

GARANTIE ET PROTECTION

La maternelle à la 12e année et les organismes d’enseignement supérieur s’efforcent de minimiser les interruptions dans la salle de classe et de maximiser le temps d’apprentissage des étudiants. Les offres groupées d’assistance et de protection Lenovo peuvent aider vos étudiants et enseignants à reprendre l’apprentissage le plus tôt possible, sans temps d’arrêt important, en cas de défaillance du système ou de mauvais fonctionnement.

FINANCEMENT

COORDONNÉES

Prolongements de garantie

Prolongez votre garantie pour éviter les dépenses imprévues et les budgets perturbés

Réduisez les frais d’entretien non planifiés et les dépenses opérationnelles.

Réalisez vos objectifs en matière de rentabilité, d’amélioration des niveaux de service et de satisfaction de l’utilisateur final avec les prolongements de garantie. Les options de garantie flexibles de Lenovo sont conçues pour répondre à divers besoins. Nous vous recommandons de correspondre la durée de la couverture du service au cycle de vie prévu de votre ordinateur. Réduisez les frais non planifiés de bris/réparation et profitez de niveaux de service constants pour votre région scolaire.

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Extensions de garantie

Les garanties accrues permettent aux clients de varier le temps de réponse et le niveau de service, selon leurs besoins d’assistance essentiels

Profitez d’une disponibilité et d’une productivité maximales.

Selon votre matériel, vous pouvez passer au service de dépôt, au service sur place et sur place avec l’installation technique d’unités remplaçables clients.

La garantie sur place couvre les pièces et la main-d’uvre, lorsque la main-d’uvre est fournie à votre entreprise. Si Lenovo estime que le problème de votre produit est couvert par la garantie et qu’il ne peut être réglé par téléphone, un technicien sera envoyé pour arriver sur place, normalement le lendemain. Avec une garantie de base, l’installation de CRU en libre-service (unité remplaçable client) est généralement de la responsabilité du client. Toutefois, avec un service CRU installé par un technicien, le service sur place de Lenovo comprend l’installation de toutes les CRU nécessaires. Avec Advanced Exchange, un système sous garantie, est remplacé du jour au lendemain (M-F). Vous envoyez votre système défectueux à Lenovo, payé par la poste. Réduit les temps d’attente, les pièces de rechange et les coûts. Disponible sur certains portables.

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Garantie ferme sur la batterie

Offre le remplacement d’une batterie pendant 3 ans en cas de défaillance de la batterie

Protégez votre investissement en prolongeant la garantie de base d’un an sur la batterie.

Prolongez la garantie de base de 1 ans sur la batterie à 3 ans. La garantie est considérablement inférieure à celle d’un remplacement non couvert par une politique de prolongation. Une garantie ferme sur la batterie prévient les tracas et les frustrations liés à la disponibilité du système. Les techniciens homologués Lenovo assurent un remplacement de batterie efficace et efficace.

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Conservation du disque dur

Si votre disque dur tombe en panne, vous avez le droit de conserver le disque défectueux avant de remettre le PC à Lenovo aux fins de réparation.

Demeurez en conformité avec les exigences de confidentialité et de conservation des données.

Grâce au service de conservation du disque dur de Lenovo, votre école peut éviter d’éventuelles répercussions juridiques et monétaires associées à une violation de la sécurité des données. Il fournit des coûts immédiats prévisibles par rapport à trouver un budget en cas de défaillance du disque dur. Cela élimine la nécessité de repérer les disques défaillants pendant le transport.

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Protection en cas de dommages accidentels

Des accidents peuvent se produire. Réduisez les temps d’arrêt des étudiants avec des réparations illimitées en cas d’incidents accidentels.

Protégez votre PC contre les dommages non couverts par la garantie.

La protection contre les dommages accidentels vous permet d’économiser considérablement sur le coût de la réparation ou du nouveau système. Les utilisateurs économisent entre 28 et 80 % selon le type d’appareil et les réparations nécessaires. La protection en cas de dommages accidentels est effectuée par des techniciens formés par Lenovo, utilisant des pièces homologuées Lenovo, ce qui réduit le besoin de réparation. Les outils diagnostiques complets de Lenovo peuvent identifier les dommages cachés qui n’ont peut-être pas été traités autrement.

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Assistance prioritaire

Assistance téléphonique de niveau avancé pour les problèmes de matériel et de logiciels

Réglez rapidement tous vos problèmes d’assistance à l’aide des services d’assistance prioritaire de Lenovo.

Un point de contact unique et 1-800# dédié pour une gestion de cas exhaustive pour l’assistance logicielle et matérielle OEM. Vous obtiendrez des communications aimables et constantes de la part d’un technicien de dépannage qui écoutera d’abord et fournira une solution.

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Garantie pour l’année scolaire

Répondez aux besoins de votre école et à vos cycles d’achat

Achetez du matériel et des garanties selon votre propre horaire et profitez d’une couverture de garantie tout au long de la prochaine année scolaire, quand cela compte le plus. La garantie de l’année scolaire Lenovo est offerte pour le service de garantie de dépôt, le service de garantie sur place et la protection contre les dommages accidentels, et elle apaisera vos préoccupations au sujet d’une garantie robuste pendant l’année scolaire. La garantie pour l’année scolaire est offerte sur tous les portables Lenovo série N, ThinkPad 11e ou ThinkPad 13.

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