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Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. Une date d'expédition prévue sera affichée dans le portail de visualisation des commandes lorsque vous aurez passé votre commande. Si vous avez choisi des personnalisations lors de votre commande, votre appareil sera fabriqué sur mesure pour répondre aux caractéristiques que vous avez choisies et la date d'expédition prévue sera sujette à changement. Une fois votre commande expédiée, le portail de visualisation des commandes reflétera cette information et affichera votre numéro de suivi. Vous recevrez également un courriel confirmant l'expédition.

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Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi lors de votre commande et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.


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Lenovo.com Holiday Return Policy

Rest easy when making a purchase through Lenovo.com this Holiday season. We offer easy, no hassle returns including:

  • Aucuns frais de réentreposage
  • Aucuns frais d'expédition et de manutention
  • Extended return window for orders placed between November 15 to December 15, 2018
  • Exceptions: Lenovo.com Outlet orders, server/storage products & orders of quantity greater than 5

For orders placed between November 15th to December 15th 2018, customers may return products and accessories purchased from Lenovo.com in quantities of five (5) units or less for a refund of the price paid through January 15, 2019. Outside of this window, customers may return products purchased from Lenovo.com in quantities of five (5) units or less within 30 calendar days from the date of invoice for a refund of the price paid.*

*If Lenovo ships the wrong product or makes an error in the configuration of the product ordered, customers may return the product in its original package to Lenovo for a full refund. Customers may only return the entire product or all such products for a refund. For purchases of personal computing products from the Lenovo Outlet of five (5) units or less, all requests for returns must be submitted within 14 calendar days from the date of invoice for a refund of the price paid. Returns of purchases of server and storage products, and orders for personal computing products in quantities greater than five (5) units are subject to a restocking fee of 15% of the price paid and return shipping and handling fees. Partial refunds or credits for products, including installation of software product options, or quantities of products that are not separately priced, are not available for return. In order to return a product, customers must contact Lenovo to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization). Any authorized return must include the product and all accessories in their original packaging, along with all documentation (i.e. invoice, RMA and original shipping label), and shipped to Lenovo using the prepaid shipping labels provided with the RMA. Il doit être reçu au centre national des retours de Lenovo dans les dix (10) jours civils suivant l’obtention de l’autorisation de retour d’article. Lenovo may refuse returns on any other basis. Customers assume risk of loss and damage for products returned without an RMA. Upon receipt of your returned product, Lenovo will issue a credit or refund of the purchase price paid, less any applicable return shipping & handling fees and restocking fees as noted above.


Software Products acquired separately from a hardware product may not be returned unless media-based software is unopened and still in its sealed package or, if delivered electronically, software that you have not accepted the terms of the software license. Customers may return the software product in such an event within 30 calendar days of the date of invoice and receive a refund or credit for the price paid. For returns of electronically delivered software products, customer shall provide a letter of destruction to Lenovo, in a form provided by Lenovo, confirming the software product has been uninstalled and destroyed.


Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo.

Comment retourner un article

Puis-je retourner mon achat Lenovo?

Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo. Pour les achats effectués au Lenovo.com, les procédures de retour doivent être entreprises dans les 30 jours suivant la date de la facture. Pour les achats effectués au Outlet.lenovo.com, les procédures de retour doivent être entreprises dans les 14 jours suivant la date de la facture.


Comment retourner un article+

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Comment annuler une commande+

Lenovo ne peut garantir l'annulation ou la modification d'une commande une fois qu'elle a été reçue. Toutes les demandes d'annulation seront examinées afin d'en déterminer l'admissibilité. Les produits qui ont déjà été expédiés ou dont la fabrication est en cours ne peuvent être annulés. Les logiciels livrés par moyen électronique ne peuvent être annulés à quelque moment que ce soit. Après avoir soumis une demande d'annulation, vous serez averti par courriel si la commande a été annulée avec succès ou si nous n'avons pas pu satisfaire à votre demande.

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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?+
Votre commande peut avoir été annulée pour l'une des raisons suivantes :
  • Nous ne pouvons pas expédier votre commande à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des transitaires ou des centres de groupage, des plaques tournantes de tiers, des exportateurs internationaux, ou toute adresse située en dehors de l’Amérique du Nord.
  • Le mode de paiement n'est pas accepté, ou le paiement a été refusé
  • Une erreur liée à l'inventaire, au site Web ou au système interne de Lenovo s'est produite
  • Les informations, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse d’expédition, l’adresse de facturation et les informations de paiement utilisées afin de passer toute commande sur Lenovo.com feront l’objet d’une vérification à des fins de sécurité. Une commande pourrait être automatiquement annulée si la vérification échoue.

Veuillez noter que les commandes annulées ne seront pas expédiées, et que tous les montants préautorisés seront annulés conformément aux politiques de votre institution financière.

Price Protection+
Lenovo Price Protection

Lenovo Price Match (Before Purchase)

At time of purchase, Lenovo.com will match the price of any comparable PCs from Lenovo, HP, or Dell with the same key specs sold through a national recognized on-line retailer.

Just call 1-855-253-6686, option 2 and have the active link to the product you are requesting a price match to.

Please make sure to check:

  • Key Specs: OS, Processor, Memory, Storage, Graphics, Screen size & resolution, and touch capability of the product you are requesting a price match to
  • Availability: The comparable PC must be in stock and immediately available
  • Exact match to any ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation, IdeaPad, Flex, Yoga, Legion or Lenovo branded notebooks or desktops found on Lenovo.com

What’s not covered:

  • Offers that include additional software, financing, gift cards, bundling of items, free items, pricing errors, mail-in offers, coupon offers, special discount offers, services, items that are advertised as limited-time, limited-quantity, out of stock, open box, clearance, refurbished items, used items, trade-ins, shipping and delivery charges, and credit card offers, deal-of-the-day, flash sales, closeout, discontinued, “doorbuster,” Black Friday/Cyber Monday (the week before and after Thanksgiving) and Green Monday prices, outlet or in-store pricing only.
  • Price match does not apply to membership stores such as Costco and Sam’s Club or used equipment resellers such as eBay
  • Any “Marketplace” pages where an order is fulfilled by a third party rather than the owner/operator of the retail website, for example Amazon marketplace pages.

Combination of coupons or special discounts or programs:

  • You may take advantage of price match or coupons/special discounts from Lenovo.com, but not both.
  • Price Match cannot be combined with or apply to Lenovo’s Membership Purchase Program or Lenovo Pro Store offers or discounts

Limited:

  • One price match per item, per guest. Not for resale.

Nationally recognized on-line retailers:

  • Dell.com, HP.com, Bestbuy.com, Walmart.com, Amazon.com, Newegg.com, Staples.com, Officedepot.com, Officemax.com, Frys.com, Microcenter.com, Bhphotovideo.com

Lenovo Price Guarantee (After Purchase)

La garantie du meilleur prix de Lenovo est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre facture Lenovo et elle s'applique à tout prix unitaire annoncé qui est inférieur (sans inclure les frais d'expédition et les taxes) à un portable ou un ordinateur de bureau Lenovo identique sur Lenovo.com afin d'obtenir un remboursement intégral de la différence de prix. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la garantie du meilleur prix de Lenovo. The lower advertised unit price must be active on Lenovo.com at the time a price match is requested.

Le prix inférieur doit être celui d'un portable ou d'un ordinateur de bureau Lenovo de numéro de modèle identique, jusqu'à un montant maximal d'achat de 10 000 $. La garantie du meilleur prix de Lenovo se limite à une quantité de 5 portables ou ordinateurs de bureau Lenovo par année et par consommateur ou client d'affaires.

Pour réclamer un remboursement de garantie du meilleur prix, le client doit contacter le service après-vente de Lenovo directement par téléphone ou par clavardage dans une période de 30 jours à compter de la date de facturation et fournir la page active du site Lenovo.com affichant le prix unitaire inférieur du portable ou de l’ordinateur de bureau Lenovo identique offert au Lenovo.com (excluant les frais de livraison et les taxes).

What’s not covered:

  • Products purchased for resale, outlet purchases, products advertised as Clearance, Doorbuster, or to pricing errors.
  • Offers that include additional software, financing, gift cards, bundling of items, free items, pricing errors, mail-in offers, coupon offers, special discount offers, services, items that are advertised as limited-time, limited-quantity, out of stock, open box, clearance, refurbished items, used items, trade-ins, shipping and delivery charges, and credit card offers, deal-of-the-day, flash sales, closeout, discontinued, “doorbuster,” Black Friday/Cyber Monday (the week before and after Thanksgiving) and Green Monday prices, outlet or in-store pricing only.
  • Price guarantee does not apply to membership stores such as Costco and Sam’s Club or used equipment resellers such as eBay
  • Any “Marketplace” pages where an order is fulfilled by a third party rather than the owner/operator of the retail website, for example Amazon marketplace pages.
  • Products purchased anywhere other than on Lenovo.com.

Des restrictions additionnelles peuvent s'appliquer et la garantie du meilleur prix de Lenovo est assujettie à l'approbation de Lenovo. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.

La garantie du meilleur prix Affinity de Lenovo ne s'applique qu'aux achats de portables et d'ordinateurs de bureau Lenovo effectués par les membres du programme, et ne peut être appliquée que le jour de votre achat, avant de passer votre commande. Le prix unitaire le plus bas (expédition et taxes non comprises) doit correspondre à des portables et ordinateurs de bureau identiques de Lenovo et à des numéros de modèles offerts par Lenovo. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est limitée à 5 portables et ordinateurs de bureau Lenovo. Si un membre trouve un meilleur prix unitaire (expédition et taxes non comprises) au Lenovo.com avant de procéder à un achat, il doit communiquer avec les ventes Lenovo par téléphone ou par clavardage en vue de confirmer le prix et de fournir à Lenovo la page du Lenovo.com active montrant le prix unitaire inférieur annoncé (expédition et taxes non comprises). Si le prix unitaire inférieur est vérifié par Lenovo, le représentant des ventes Lenovo offrira un prix unitaire correspondant à celui du Lenovo.com pour le portable ou ordinateur de bureau identique de Lenovo, ainsi qu'un rabais supplémentaire de 20 $ qui sera appliqué au prix ajusté du portable ou de l'ordinateur de bureau Lenovo au moment de l'achat. The Lenovo Affinity Best Price Match does not apply to products purchased for resale, outlet purchases, products advertised as Clearance, Door Buster, or to pricing errors. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, et la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est sujette à l'approbation antérieure de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo ne s'applique pas aux prix annoncés ailleurs qu'au Lenovo.com. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.


Informations de paiement+
Pourquoi des taxes de vente sont-elles appliquées à mon achat?

-Lenovo est tenu par la loi de vous facturer les taxes de vente de votre État pour tout achat effectué au Lenovo.com.

-Les clients qui ont droit à l'exemption de taxes doivent communiquer avec le service des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2) pour passer leur commande.


Informations sur le magasinage+
Où est passée mon estimation?

Si vous ne parvenez pas à trouver ou à consulter votre devis, veuillez contacter l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2).

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Cliquez ici pour vérifier l'état de votre commande.
L'état de la commande et les informations de suivi sont accessibles dans notre portail de visualisation des commandes.

Le site Web indiquait que mon produit serait expédié d'ici 5 à 7 jours ouvrables lorsque j'ai passé ma commande, mais le portail de visualisation des commandes indique qu'il sera expédié à une date ultérieure. Y a-t-il un problème?

Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. Une date d'expédition prévue sera affichée dans le portail de visualisation des commandes lorsque vous aurez passé votre commande. Si vous avez choisi des personnalisations lors de votre commande, votre appareil sera fabriqué sur mesure pour répondre aux caractéristiques que vous avez choisies et la date d'expédition prévue sera sujette à changement. Une fois votre commande expédiée, le portail de visualisation des commandes reflétera cette information et affichera votre numéro de suivi. Vous recevrez également un courriel confirmant l'expédition.

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Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi lors de votre commande et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.

Articles manquants?

Si votre commande ne contient pas certains des articles que vous avez achetés, veuillez appeler au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 1).

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Expédition et livraison

Lenovo fait appel au service UPS pour toutes ses livraisons. La politique de UPS exige une signature avant de procéder à toute livraison. Lenovo offre l'expédition standard et les retours gratuits sur presque tous les produits. Standard delivery orders generally arrive 4-9 days after your estimated ship date.We are unable to ship orders to PO boxes, hotels, freight forwarding or consolidation centers, 3rd party hubs, international exporters, or any address outside of North America.

Date d'expédition

Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. la date d'expédition prévue sera affichée sur la page État de la commande lorsque vous aurez passé votre commande. Les dates d'expédition ne comprennent pas les délais de livraison. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi au moment du paiement. Lenovo n'est pas responsable des retards hors de son contrôle immédiat, y compris les retards concernant le traitement de la commande, les problèmes de crédit, les intempéries et les augmentations imprévues de la demande.

Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande?

En vue de mieux empêcher les fraudes, nous ne pouvons changer l'adresse de livraison une fois votre commande envoyée et vérifiée. Si vous ne pouvez être présent pour accepter la livraison, vous pouvez prendre des dispositions pour qu'un autre adulte le fasse à votre place, en autant que ce soit à la même adresse.

J'ai choisi la livraison accélérée. Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi au moment du paiement et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.

Devrais-je refuser la livraison de ma commande si j'ai l'intention de la retourner?

Non. Il est important que vous acceptiez la livraison de votre commande Lenovo. Dans le cas contraire, le colis sera considéré comme non livrable, ce qui entraînera des frais de réentreposage de 15 % facturés sur le compte du client.

Lenovo.com Holiday Return Policy

Rest easy when making a purchase through Lenovo.com this Holiday season. We offer easy, no hassle returns including:

  • Aucuns frais de réentreposage
  • Aucuns frais d'expédition et de manutention
  • Extended return window for orders placed between November 15 to December 15, 2018
  • Exceptions: Lenovo.com Outlet orders, server/storage products & orders of quantity greater than 5

For orders placed between November 15th to December 15th 2018, customers may return products and accessories purchased from Lenovo.com in quantities of five (5) units or less for a refund of the price paid through January 15, 2019. Outside of this window, customers may return products purchased from Lenovo.com in quantities of five (5) units or less within 30 calendar days from the date of invoice for a refund of the price paid.*

*If Lenovo ships the wrong product or makes an error in the configuration of the product ordered, customers may return the product in its original package to Lenovo for a full refund. Customers may only return the entire product or all such products for a refund. For purchases of personal computing products from the Lenovo Outlet of five (5) units or less, all requests for returns must be submitted within 14 calendar days from the date of invoice for a refund of the price paid. Returns of purchases of server and storage products, and orders for personal computing products in quantities greater than five (5) units are subject to a restocking fee of 15% of the price paid and return shipping and handling fees. Partial refunds or credits for products, including installation of software product options, or quantities of products that are not separately priced, are not available for return. In order to return a product, customers must contact Lenovo to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization). Any authorized return must include the product and all accessories in their original packaging, along with all documentation (i.e. invoice, RMA and original shipping label), and shipped to Lenovo using the prepaid shipping labels provided with the RMA. Il doit être reçu au centre national des retours de Lenovo dans les dix (10) jours civils suivant l’obtention de l’autorisation de retour d’article. Lenovo may refuse returns on any other basis. Customers assume risk of loss and damage for products returned without an RMA. Upon receipt of your returned product, Lenovo will issue a credit or refund of the purchase price paid, less any applicable return shipping & handling fees and restocking fees as noted above.

Software Products acquired separately from a hardware product may not be returned unless media-based software is unopened and still in its sealed package or, if delivered electronically, software that you have not accepted the terms of the software license. Customers may return the software product in such an event within 30 calendar days of the date of invoice and receive a refund or credit for the price paid. For returns of electronically delivered software products, customer shall provide a letter of destruction to Lenovo, in a form provided by Lenovo, confirming the software product has been uninstalled and destroyed.

Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo.

Puis-je retourner mon achat Lenovo?

Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo. Pour les achats effectués au Lenovo.com, les procédures de retour doivent être entreprises dans les 30 jours suivant la date de la facture. Pour les achats effectués au Outlet.lenovo.com, les procédures de retour doivent être entreprises dans les 14 jours suivant la date de la facture.

Quand serai-je remboursé pour la marchandise que j’ai retournée?

Une fois votre retour reçu, Lenovo procédera à une analyse de la qualité de toute la marchandise retournée, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Lenovo procédera ensuite au remboursement. Veuillez noter que selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, votre remboursement peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables pour être crédité sur votre compte.

Lenovo n'offre pas de remboursement ou de crédit pour les produits faisant partie d'un ensemble vendu à prix fixe ou les produits logiciels préinstallés par Lenovo.

Lenovo ne peut garantir l'annulation ou la modification d'une commande une fois qu'elle a été reçue. Toutes les demandes d'annulation seront examinées afin d'en déterminer l'admissibilité. Les produits qui ont déjà été expédiés ou dont la fabrication est en cours ne peuvent être annulés. Les logiciels livrés par moyen électronique ne peuvent être annulés à quelque moment que ce soit. Après avoir soumis une demande d'annulation, vous serez averti par courriel si la commande a été annulée avec succès ou si nous n'avons pas pu satisfaire à votre demande.

Une demande d'annulation peut être effectuée directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter.

Votre commande peut avoir été annulée pour l'une des raisons suivantes :
  • Nous ne pouvons pas expédier votre commande à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des transitaires ou des centres de groupage, des plaques tournantes de tiers, des exportateurs internationaux, ou toute adresse située en dehors de l’Amérique du Nord.
  • Le mode de paiement n'est pas accepté, ou le paiement a été refusé
  • Une erreur liée à l'inventaire, au site Web ou au système interne de Lenovo s'est produite
  • Les informations, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse d’expédition, l’adresse de facturation et les informations de paiement utilisées afin de passer toute commande sur Lenovo.com feront l’objet d’une vérification à des fins de sécurité. Une commande pourrait être automatiquement annulée si la vérification échoue.

Veuillez noter que les commandes annulées ne seront pas expédiées, et que tous les montants préautorisés seront annulés conformément aux politiques de votre institution financière.

Disponibilité

Les offres, les prix, les caractéristiques et la disponibilité peuvent changer sans préavis. Lenovo communiquera avec vous pour annuler votre commande si le produit n'est plus en stock ou s'il y a une erreur de typographie ou de prix. La disponibilité des produits annoncés peut être limitée en fonction de la demande et des niveaux de stock. Lenovo s'efforce d'offrir une quantité raisonnable de produits afin de répondre à la demande estimée des consommateurs.

Renseignements importants pour les revendeurs

Les produits et services achetés sur le site Web de Lenovo, Lenovo.com, sont destinés à l’usage personnel d'un utilisateur final et non à la revente. Lenovo se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes si elle soupçonne qu'un client achète des produits et des services dans le but de les revendre.

Lenovo Price Protection

Lenovo Price Match (Before Purchase)

At time of purchase, Lenovo.com will match the price of any comparable PCs from Lenovo, HP, or Dell with the same key specs sold through a national recognized on-line retailer.

Just call 1-855-253-6686, option 2 and have the active link to the product you are requesting a price match to.

Please make sure to check:

  • Key Specs: OS, Processor, Memory, Storage, Graphics, Screen size & resolution, and touch capability of the product you are requesting a price match to
  • Availability: The comparable PC must be in stock and immediately available
  • Exact match to any ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation, IdeaPad, Flex, Yoga, Legion or Lenovo branded notebooks or desktops found on Lenovo.com

What’s not covered:

  • Offers that include additional software, financing, gift cards, bundling of items, free items, pricing errors, mail-in offers, coupon offers, special discount offers, services, items that are advertised as limited-time, limited-quantity, out of stock, open box, clearance, refurbished items, used items, trade-ins, shipping and delivery charges, and credit card offers, deal-of-the-day, flash sales, closeout, discontinued, “doorbuster,” Black Friday/Cyber Monday (the week before and after Thanksgiving) and Green Monday prices, outlet or in-store pricing only.
  • Price match does not apply to membership stores such as Costco and Sam’s Club or used equipment resellers such as eBay
  • Any “Marketplace” pages where an order is fulfilled by a third party rather than the owner/operator of the retail website, for example Amazon marketplace pages.

Combination of coupons or special discounts or programs:

  • You may take advantage of price match or coupons/special discounts from Lenovo.com, but not both.
  • Price Match cannot be combined with or apply to Lenovo’s Membership Purchase Program or Lenovo Pro Store offers or discounts

Limited:

  • One price match per item, per guest. Not for resale.

Nationally recognized on-line retailers:

  • Dell.com, HP.com, Bestbuy.com, Walmart.com, Amazon.com, Newegg.com, Staples.com, Officedepot.com, Officemax.com, Frys.com, Microcenter.com, Bhphotovideo.com

Lenovo Price Guarantee (After Purchase)

La garantie du meilleur prix de Lenovo est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre facture Lenovo et elle s'applique à tout prix unitaire annoncé qui est inférieur (sans inclure les frais d'expédition et les taxes) à un portable ou un ordinateur de bureau Lenovo identique sur Lenovo.com afin d'obtenir un remboursement intégral de la différence de prix. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la garantie du meilleur prix de Lenovo. The lower advertised unit price must be active on Lenovo.com at the time a price match is requested.

Le prix inférieur doit être celui d'un portable ou d'un ordinateur de bureau Lenovo de numéro de modèle identique, jusqu'à un montant maximal d'achat de 10 000 $. La garantie du meilleur prix de Lenovo se limite à une quantité de 5 portables ou ordinateurs de bureau Lenovo par année et par consommateur ou client d'affaires.

Pour réclamer un remboursement de garantie du meilleur prix, le client doit contacter le service après-vente de Lenovo directement par téléphone ou par clavardage dans une période de 30 jours à compter de la date de facturation et fournir la page active du site Lenovo.com affichant le prix unitaire inférieur du portable ou de l’ordinateur de bureau Lenovo identique offert au Lenovo.com (excluant les frais de livraison et les taxes).

What’s not covered:

  • Products purchased for resale, outlet purchases, products advertised as Clearance, Doorbuster, or to pricing errors.
  • Offers that include additional software, financing, gift cards, bundling of items, free items, pricing errors, mail-in offers, coupon offers, special discount offers, services, items that are advertised as limited-time, limited-quantity, out of stock, open box, clearance, refurbished items, used items, trade-ins, shipping and delivery charges, and credit card offers, deal-of-the-day, flash sales, closeout, discontinued, “doorbuster,” Black Friday/Cyber Monday (the week before and after Thanksgiving) and Green Monday prices, outlet or in-store pricing only.
  • Price guarantee does not apply to membership stores such as Costco and Sam’s Club or used equipment resellers such as eBay
  • Any “Marketplace” pages where an order is fulfilled by a third party rather than the owner/operator of the retail website, for example Amazon marketplace pages.
  • Products purchased anywhere other than on Lenovo.com.

Des restrictions additionnelles peuvent s'appliquer et la garantie du meilleur prix de Lenovo est assujettie à l'approbation de Lenovo. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.

La garantie du meilleur prix Affinity de Lenovo ne s'applique qu'aux achats de portables et d'ordinateurs de bureau Lenovo effectués par les membres du programme, et ne peut être appliquée que le jour de votre achat, avant de passer votre commande. Le prix unitaire le plus bas (expédition et taxes non comprises) doit correspondre à des portables et ordinateurs de bureau identiques de Lenovo et à des numéros de modèles offerts par Lenovo. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est limitée à 5 portables et ordinateurs de bureau Lenovo. Si un membre trouve un meilleur prix unitaire (expédition et taxes non comprises) au Lenovo.com avant de procéder à un achat, il doit communiquer avec les ventes Lenovo par téléphone ou par clavardage en vue de confirmer le prix et de fournir à Lenovo la page du Lenovo.com active montrant le prix unitaire inférieur annoncé (expédition et taxes non comprises). Si le prix unitaire inférieur est vérifié par Lenovo, le représentant des ventes Lenovo offrira un prix unitaire correspondant à celui du Lenovo.com pour le portable ou ordinateur de bureau identique de Lenovo, ainsi qu'un rabais supplémentaire de 20 $ qui sera appliqué au prix ajusté du portable ou de l'ordinateur de bureau Lenovo au moment de l'achat. The Lenovo Affinity Best Price Match does not apply to products purchased for resale, outlet purchases, products advertised as Clearance, Door Buster, or to pricing errors. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, et la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est sujette à l'approbation antérieure de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo ne s'applique pas aux prix annoncés ailleurs qu'au Lenovo.com. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.

Infos importantes sur la facturation

Autorisation de carte de crédit :

Lors du processus de paiement, Lenovo demandera une préautorisation d’un montant de 1,00 $ à votre société de carte de crédit; il ne s’agit pas de véritables frais. Une fois votre commande expédiée, votre carte de crédit sera débitée. Si vous commandez plus d'un article, il pourrait y avoir des frais multiples si les articles sont expédiés séparément. Vos frais d'expédition n'augmenteront pas.

À certains moments, nous pourrions avoir à réautoriser votre carte de crédit pour le montant de l'article non expédié. Ceci peut causer une double autorisation qui apparaîtra selon la politique d'autorisation de votre banque. Il s'agit encore une fois d'une retenue sur les fonds, pas de véritables frais.

Sécurité pour les cartes de crédit :

Lenovo peut effectuer des vérifications supplémentaires pour aider à prévenir tout frais non autorisé à nos clients. Si vous avez saisi correctement tous vos renseignements et que vous êtes incapable de compléter le processus de paiement, nous pourrions avoir besoin de renseignements supplémentaires pour notre vérification de sécurité. Veuillez contacter le service des cartes de crédit Lenovo au 1 800 426-3325 pour vérifier vos informations afin que nous puissions traiter votre commande.

Bons de commande :

Si vous prévoyez payer à l'aide d'un bon de commande, veuillez contacter notre équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2)

Cartes de crédit internationales :

Lenovo.com n'expédie pas aux exportateurs internationaux, aux transitaires, aux centres logistiques de vente au détail de tiers ou aux centres de groupage de marchandises. Vous ne pouvez pas exporter des produits achetés au Lenovo.com

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?

Lenovo offre plusieurs modes de paiement pour tout achat affectué sur le site Lenovo.com, incluant :

  • Cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express et Discover
  • Cartes de crédit American Express internationales (adresse d'expédition aux États-Unis)
  • Compte Amazon.com
  • PayPal
  • Bail commercial lors de l'achat (pour les commandes de plus de 5 000 $)
  • Possibilité de financement commercial par téléphone (1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686))
  • Chèques (commandes téléphoniques seulement; comptez jusqu'à 30 jours pour la vérification bancaire)
Pourquoi des taxes de vente sont-elles appliquées à mon achat?
  • Lenovo est tenu par la loi de vous facturer les taxes de vente de votre État pour tout achat effectué au Lenovo.com.
  • Les clients qui ont droit à l'exemption de taxes doivent communiquer avec l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2) pour passer leur commande.
Où puis-je obtenir une copie de ma facture?

Une copie de votre facture peut être téléchargée directement de notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter.

Où puis-je acheter des produits Lenovo?

Les produits Lenovo sont offerts sur notre site Web, Lenovo.com, ou chez un grand nombre de détaillants et de revendeurs en ligne ou en magasin au pays. Pour une liste complète de nos partenaires commerciaux, cliquez ici. La sélection et la disponibilité des produits varient selon l'emplacement.

Quel type de PC Lenovo me convient le mieux?

Veuillez contacter l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2) afin que nous puissions vous aider à choisir un produit qui vous convient parfaitement!

Où est passée mon estimation?

Si vous ne parvenez pas à trouver ou à consulter votre devis, veuillez contacter l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2).

Est-ce que Lenovo offre un rabais pour les militaires?

Veuillez cliquer ici pour plus de renseignements.

Est-ce que Lenovo offre des rabais pour les membres d'associations, les étudiants ou les employés?

Veuillez cliquer ici pour plus de renseignements.

Renseignements importants pour les revendeurs

Les produits et services achetés sur le site Web de Lenovo, Lenovo.com, sont destinés à l’usage personnel d'un utilisateur final et non à la revente. Lenovo se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes si elle soupçonne qu'un client achète des produits et des services dans le but de les revendre.