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Plus de 3 heures de temps perdu
Il s’agit du temps perdu en moyenne sur un problème d’assistance TI, ce qui en fait une perte de temps importante pour vos utilisateurs finaux.
Cela signifie généralement que vos ressources informatiques sont asséchées. Avec Lenovo comme partenaire de confiance, vous serez en mesure de planifier et d’affecter des ressources à vos projets informatiques stratégiques en toute confiance.
Optimisez votre temps de service avec un minimum de tracas
Réduisez les temps d’arrêt et les interruptions en adoptant notre approche d’assistance informatique centrée sur la personne.
Nous répondons au téléphone en moins de 30 secondes1 et plus de 90%2 des clients sont satisfaits, très satisfaits, ou extrêmement satisfaits des services reçus.
Assistance prioritaire
Gestionnaires de compte technique (TAMs)
Premier Experience
| Fonctionnalités |
Dépôt Assistance |
Onsite
Assistance |
Premier ministre Assistance |
| Prise en charge des bris et des réparations pour les ordinateurs endommagés | |||
| Assistance technique de pointe | Heures d’ouverture standard Du lundi au vendredi |
Heures d’ouverture standard Du lundi au vendredi |
24/7/365 |
| Assistance sur place | |||
| Assistance complète pour les logiciels de fabricant de matériel et d’équipement original (OEM)3 | |||
| Gestionnaires de comptes techniques pour la gestion de l’escalade des problèmes | |||
| Priorisation des pièces et main-d’uvre sur place le jour ouvrable suivant | |||
| Point de contact unique pour une gestion de cas exhaustive simplifiée | |||
| Portail De connexion aux services Lenovo pour la gestion des actifs, l’assistance pour les produits et le suivi de cas (ou de demandes) de service |
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Vous pouvez maintenant acheter l’assistance prioritaire pour moniteurs et profiter d’une seule expérience de contact d’assistance7 avec notre équipe technique d’assistance prioritaire d’élite. Obtenez une assistance technique pour toutes les questions et problèmes courants liés à la configuration, à la résolution, aux réglages d’affichage et à l’interopérabilité de plusieurs moniteurs, ainsi qu’une prise en charge des logiciels de l’industrie prisés, des pilotes d’appareil et plus encore. 8 Et si nous devons changer votre moniteur garanti, votre remplacement est prioritaire par rapport aux réclamations standard et il vous sera livré le jour ouvrable suivant par Le biais de Lenovo Advanced Exchange. 9
C’est la différence de premier ministre.
