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Selon l’Organisation internationale de normalisation (ISO), les petites et moyennes entreprises sont responsables de la croissance, de la création d’emplois, de la croissance plus rapide et de l’innovation. Découvrez comment les services Lenovo peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
Prolongements de garantie
Prolongez votre garantie pour éviter les dépenses imprévues et les budgets perturbés
Réduisez l’entretien non planifié et les OPEX.
Réalisez vos objectifs en matière de rentabilité, d’amélioration des niveaux de service et de satisfaction de l’utilisateur final avec les prolongements de garantie. Les options de garantie flexibles de Lenovo sont conçues pour répondre à divers besoins. Nous vous recommandons de correspondre la durée de la couverture du service au cycle de vie prévu de votre ordinateur. Réduisez les dépenses non planifiées en cas de bris ou de réparation et profitez de niveaux de service constants pour les organisations multinationales avec de l’assistance dans la région et dans les langues locales.
Extensions de garantie
Les garanties accrues permettent aux clients de varier le temps de réponse et le niveau de service, selon leurs besoins d’assistance essentiels
Profitez d’une disponibilité et d’une productivité maximales.
Selon votre matériel, vous pouvez passer au service de dépôt, au service sur place et sur place avec l’installation technique d’unités remplaçables clients.
La garantie sur place couvre les pièces et la main-d’uvre, lorsque la main-d’uvre est fournie à votre entreprise. Si Lenovo™ estime que le problème de votre produit est couvert par la garantie et qu’il ne peut être réglé par téléphone, un technicien sera envoyé pour arriver sur place, normalement le lendemain. Avec une garantie de base, l’installation de CRU en libre-service (unité remplaçable client) est généralement de la responsabilité du client. Toutefois, avec un service CRU installé par un technicien, le service sur place de Lenovo comprend l’installation de toutes les CRU nécessaires.
Garantie ferme sur la batterie
Offre le remplacement d’une batterie pendant 3 ans en cas de défaillance de la batterie
Protégez votre investissement en prolongeant la garantie de base d’un an sur la batterie.
Prolongez la garantie de base de 1 ans sur la batterie à 3 ans. La garantie est considérablement inférieure à celle d’un remplacement non couvert par une politique de prolongation. Une garantie ferme sur la batterie prévient les tracas et les frustrations liés à la disponibilité du système. Les techniciens homologués Lenovo assurent un remplacement de batterie efficace et efficace.
Conservation du disque dur
Si votre disque dur tombe en panne, vous avez le droit de conserver le disque défectueux avant de remettre le PC à Lenovo aux fins de réparation.
Demeurez en conformité avec les exigences de confidentialité et de conservation des données.
Grâce au service de conservation du disque dur de Lenovo, votre entreprise peut éviter d’éventuelles répercussions juridiques et monétaires associées à une violation de la sécurité des données. Il fournit des coûts immédiats prévisibles par rapport à trouver un budget en cas de défaillance du disque dur. Cela élimine la nécessité de faire le suivi des disques défaillants pendant le transport, ce qui donne au personnel des TI le temps de se concentrer sur les activités d’affaires essentielles.
Protection en cas de dommages accidentels
Couvre les chutes accidentelles, les éclaboussures, les chocs et les dommages structurels résultant d’une utilisation ou d’une manutention normales.
Protégez votre PC contre les dommages non couverts par la garantie.
La protection contre les dommages accidentels vous permet d’économiser considérablement sur le coût de la réparation ou du nouveau système. Les utilisateurs économisent entre 28 et 80 % selon le type d’appareil et les réparations nécessaires. La protection contre les dommages accidentels est effectuée par des techniciens formés par Lenovo™ et utilise des pièces homologuées Lenovo™, ce qui réduit le besoin de réparation. Les outils diagnostiques complets de Lenovo peuvent identifier les dommages cachés qui n’ont peut-être pas été traités autrement.
Garantie internationale
Recevez le même niveau de service que vous auriez dans votre pays d’origine
Étendez la couverture de votre ORDINATEUR à l’échelle internationale.
L’extension de garantie internationale étend la couverture à l’extérieur du pays d’origine de l’utilisateur. Elle couvre les services de mise à niveau tels que la garantie ferme sur la batterie, la conservation du disque dur et la protection contre les dommages accidentels. Le niveau de service sera offert au même niveau que celui offert dans le pays de l’utilisateur ou au niveau de service le plus proche du pays visité.
Assistance prioritaire
Assistance téléphonique de niveau avancé pour les problèmes de matériel et de logiciels
Réglez rapidement tous vos problèmes d’assistance à l’aide des services d’assistance prioritaire de Lenovo.
Un point de contact unique et 1-800# dédié pour une gestion de cas exhaustive pour l’assistance logicielle et matérielle OEM. Vous obtiendrez des communications aimables et constantes de la part d’un technicien de dépannage qui écoutera d’abord et fournira une solution.
