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Services de soutien - Travailleurs répondant aux appels avec des casques d’écoute

Services de soutien

Aperçu

Partout dans le monde et à toute heure, nos experts vous aident à protéger votre investissement informatique, 24/7/365

Obtenez le soutien et les services idéaux dont votre entreprise a besoin. Nous offrons des options personnalisées qui répondent à vos objectifs d’affaires et de temps de réponse spécifiques, afin de vous aider à simplifier vos opérations.

Fonctionnalités

Temps de réponse personnalisés

À partir de 24 heures d’accès direct au service le jour ouvrable suivant, vous choisissez ce qui convient le mieux à vos besoins.

Surveillance de la technologie et entretien

Des vérifications de l’état, des mises à jour, la planification des capacités, la gestion de la performance et plus encore pour vous garder sur la bonne voie.

Nivelant votre environnement actuel

Nous évaluerons l’état de votre infrastructure, nous ferons des dépanneuses à fond et aborterons les problèmes de manière exhaustive.

Services

  • Bienvenue à un nouveau niveau de soutien pour le centre de données.

    Les services d’assistance prioritaire offrent un accès direct à des techniciens qualifiés, ce qui vous aide à améliorer la stabilité de vos opérations de centre informatique, tandis que votre entreprise englobe des technologies de plus en plus complexes.

    Vous pourrez profiter au maximum de votre investissement en matière de technologie et être libre de vous concentrer sur des objectifs plus importants qui procurent à votre entreprise un avantage concurrentiel.

    Voici d’autres avantages :

    • Diagnostics et résolutions des problèmes plus rapides
    • Un point de contact unique et une résolution de problème de bout en bout grâce à un numéro de téléphone d’assistance prioritaire dédier
    • Réponse en temps réel par des experts techniques compétents pour résoudre rapidement vos problèmes 24x7x365
    • Les ressources techniques avancées de Lenovo vont au-delà de l’assistance matérielle traditionnelle
    • Une assistance logicielle de tiers collaborative
    • Analyse de système à distance à la demande

    Vous pouvez acheter le premier ministre en plus de toute mise à niveau de garantie pour trouver un temps de réponse qui répond aux besoins de votre entreprise.

Services en option

Gestion de compte technique

Votre informatique est confrontée à une complexité croissante, des charges de travail accrues, une consolidation des infrastructures et des obstacles à la planification des capacités. Pour simplifier ces défis, un gestionnaire de compte technique dédié peut servir de point de contact unique et de conseiller de confiance afin d’améliorer la performance et l’efficacité de votre centre de données.

Services de vérification de l’état

Votre centre de données a besoin de temps de réponse rapides, de temps d’arrêt réduits, d’une résolution des problèmes rapide et d’être à jour avec les dernières technologies et tendances. Un gestionnaire de la mission de service est votre liaison pour vous aider à répondre à toute demande de niveau de service afin de vous aider à maximiser la performance de votre centre de données.

Assistance logicielle pour serveur d’entreprise

Nous allons dépanner toute la pile de votre serveur pour simplifier les cas de service, fournir des coûts prévisibles et vous aider à éliminer la frustration de l’assistance logicielle typique. Nos consultants expérimentés effectueront une évaluation approfondie de l’état actuel de votre micrologiciel, de vos grappes de Nutanix série HX, de SAP HANA ou de l’infrastructure hyperviseur/Linux.

Récupération des actifs

Restez en conformité avec les réglementations en matière d’élimination des technologies et les meilleures pratiques lorsque votre matériel Lenovo atteint la fin de sa vie utile.

  • Recycler et éliminer de manière responsable les actifs matériels, par le biais des installations de traitement auditées de Lenovo
  • Le portail basé sur le Web offre une expérience client fiable et cohérente.

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Veuillez remplir ce formulaire afin qu'un représentant de Lenovo puisse vous contacter.

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