Bienvenue à un nouveau niveau de soutien pour le centre de données.

Les services d’assistance prioritaire offrent un accès direct à des techniciens qualifiés, ce qui vous aide à améliorer la stabilité de vos opérations de centre informatique, tandis que votre entreprise englobe des technologies de plus en plus complexes.

Vous pourrez profiter au maximum de votre investissement en matière de technologie et être libre de vous concentrer sur des objectifs plus importants qui procurent à votre entreprise un avantage concurrentiel.

Voici d’autres avantages :

• Diagnostic et résolution des problèmes simplifiés
• Point de contact unique et gestion de cas de bout en bout par le biais d’un numéro de téléphone d’assistance prioritaire dédier
• Réponse en temps réel par des experts techniques compétents pour résoudre rapidement vos problèmes 24x7x365
• Les ressources techniques avancées de Lenovo vont au-delà de l’assistance matérielle traditionnelle
• Une assistance logicielle de tiers collaborative
• Outils d’assistance en ligne
• Analyse de système à distance à la demande

Vous pouvez acheter le premier ministre en plus de toute mise à niveau de garantie pour trouver un temps de réponse qui répond aux besoins de votre entreprise.

Simplifiez le processus décisionnel avec trois niveaux d’assistance préconfigurés pour les centres de données. Choisissez l’objectif de temps de réponse qui correspond à l’importance d’un système, d’une charge de travail ou d’un environnement d’application particulier.

Améliorez votre garantie de base grâce à une assistance économique et assurez ainsi le fonctionnement continu des serveurs et du matériel de stockage et de réseau non essentiels à vos activités. Vous obtiendrez un service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales en cas d'appels de service, y compris l'installation de toute pièce en panne devant être remplacée.

Le niveau d'assistance Fondation comprend les points suivants :

• Service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales, 5 jours par semaine
• Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange

Vous avez la possibilité de prolonger la couverture de votre service de base et d’ajouter ce qui suit & nbsp ;:

• YourDrive YourData

Améliorez le temps de service pour les charges de travail essentielles et améliorez la capacité d’assistance. Le niveau d'assistance Essentiel comprend tous les avantages des services Foundation, plus une intervention sur place en 4 heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine :

• Intervention sur place en quatre heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine
• Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
• YourDrive YourData service de conservation du disque dur

Pour une protection accrue, vous pouvez prolonger les services essentiels jusqu’à 5 ans et ajouter ce qui suit & nbsp ;:

• Réparation de service validée de 24 heures (la disponibilité varie selon la géographie-Vérifiez l’outil de localisation des services pour vous guider)

Optimisez le temps utilisable pour les applications et les charges de travail essentielles à vos activités. Le niveau d'assistance Avancé comprend tous les avantages des services Essentiel, plus une intervention sur place en 2 heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine :

• intervention sur place de 2 heures ou service de réparation de 6 heures (la couverture varie selon la géographie-vérifier l’outil de localisation des services pour les guider), 24 h par jour, 7 jours par semaine
• Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
• YourDrive YourData service de conservation du disque dur

Les professionnels du service Lenovo surveillent et gèrent à distance votre centre de données pour améliorer la fiabilité et vous aident à assurer une performance et une stabilité maximales.

Le suivi continu, les vérifications planifiées, les mises à jour recommandées, la planification de la capacité et la gestion de la performance peuvent accroître la productivité de la main-d'œuvre et favoriser l'innovation et les résultats d'affaires.

En savoir plus

• Gestion des services Lenovo
• Gestion des services Lenovo pour grappes HPC
• Gestion des services Lenovo pour SAP HANA
• Gestion des services Lenovo pour ThinkAgile HX

Aujourd’hui, vos défis informatiques comprennent la complexité croissante, les charges de travail accrues, la consolidation de l’infrastructure et les obstacles à la planification des capacités.

Pour rationaliser et simplifier ces défis, un gestionnaire de compte technique (TAM) spécialisé peut fournir un point unique de responsabilité et agir en tant que votre conseiller de confiance pour augmenter la performance opérationnelle et l’efficacité de votre centre de données.

TAMs couvre tous les services et solutions Lenovo sur l’ensemble du compte d’entreprise afin d’améliorer la prise en charge et la performance de vos investissements en TI.

Voici d’autres avantages :

• Avoir un conseiller de confiance qui connaît vos activités informatiques quotidiennes et qui travaille à réduire les dépenses budgétaires et à améliorer la prise de décision de votre entreprise
• Un seul point de responsabilité pour votre entreprise à l’intérieur des activités de Lenovo
• Assurez-vous que le droit au bon niveau de service est en vigueur pour tous les produits de votre centre informatique
• Profitez de services et de rapports proactifs comme un plan d’assistance à la clientèle, un examen trimestriel des affaires et un rapport de compte

En savoir plus sur les avantages de Gestion de compte technique

Les services d'entretien pour ordinateur de Lenovo vous aident à maintenir une performance et une efficacité optimales dans votre centre informatique. Les consultants expérimentés de Lenovo effectueront une évaluation approfondie de l'état actuel des micrologiciels, des grappes Nutanix de série HX, des infrastructures SAP HANA ou hyperviseur/Linux, produiront un rapport complet de l'évaluation et appliqueront les mises à jour nécessaires.

• Entretien de centre informatique
• Entretien pour la série HX : Grappes Nutanix
• Entretien pour SAP HANA ou SAP BWA
• Entretien de grappes HPC

Dépannez l’ensemble de la pile de logiciels de serveur pour simplifier les cas de service, fournir des coûts prévisibles et aider à éliminer la frustration de l’assistance logicielle typique.

Les consultants expérimentés de Lenovo effectueront une évaluation approfondie de l'état actuel des micrologiciels, des grappes Nutanix de série HX, des infrastructures SAP HANA ou hyperviseur/Linux, produiront un rapport complet de l'évaluation et appliqueront les mises à jour nécessaires.

Restez en conformité avec les réglementations en matière d’élimination des technologies et les meilleures pratiques lorsque votre matériel Lenovo atteint la fin de sa vie utile.

• Recyclez et débarrassez-vous du matériel de manière responsable grâce aux installations de traitement vérifiées de Lenovo
• Un portail Web assure une expérience client fiable et constante