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Lenovo Premium Care

Un service prêt quand vous ne l’êtes pas

Quand les choses tournent mal, nous sommes là pour les résoudre. Si vous faites face à des problèmes d’ordinateur inattendus, notre équipe de techniciens Premium Care est prête à les résoudre 24/7 pour que vous puissiez retourner à faire ce que vous aimez.
Pourquoi votre appareil a besoin de soins haut de gamme

La tranquillité d’esprit dans les situations de tous les jours

Assistance technique la mieux classée
Nous sommes heureux que Lenovo ait été classé parmi les trois premiers au Démonstration de soutien technique 2023 de Laptop Mag. Et l’année prochaine, nous visons à en faire encore mieux.
Offert par téléphone, clavardage et courriel
«   ;Démarrage  ; » et «   ;comment fournir une assistance  ; »
Assistance sur place 1 et réparations rapides
Accès à une réparation et une assistance prioritaires
Assistance pour le matériel et les logiciels
Entretien préventif du PC 2
Appareils offerts

Standard Soutien

Heures d’ouverture
Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablettes

Assistance de qualité supérieure

24/7 1
crochet
crochet
crochet
crochet
crochet
Yoga, IdeaPad

Assistance de qualité supérieure

24/7 1
crochet
Assistance au dépôt
crochet
crochet
crochet
Chromebook, tablettes

Les produits et les offres sont offerts sous réserve de leur disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier sans préavis les offres et les spécifications des produits. Lenovo s'efforce de s'assurer de l'exactitude de tous les renseignements, mais ne peut en aucun cas être responsable d'une quelconque erreur d'édition, de photographie ou de typographie. Les images sont à titre d’illustration seulement. Pour obtenir les spécifications complètes des produits, services et garanties Lenovo, visitez www.lenovo.com.

Lenovo et le logo Lenovo sont des marques de commerce ou des marques déposées de Lenovo. Certains noms de sociétés, de produits et de services peuvent être les marques de commerce et les marques de service de tiers. © Lenovo 2019. Tous droits réservés.

La capacité d’assistance 1/24/7 est offerte dans certains marchés. Lorsqu’il n’est pas disponible, Lenovo suivra les meilleurs accords de service disponibles.

2 Les tablettes Lenovo n’prennent pas en charge le service sur place. Les niveaux de service peuvent varier entre le transport, la cueillette, le retour ou le dépôt dans des endroits spécifiques.

3 L’entretien pc préventif n’est offert que sur les ordinateurs portables et de bureau Lenovo. Exclut les tablettes.

Foire aux questions

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La garantie de base de Lenovo est excellente par Laptop Mag, 2023 ans, et couvre le dépannage à distance de 8 h AM à 8 h PM HNE, sept jours sur sept. Mais il n’y a pas de modèle universel, c’est pourquoi nous offrons Premium Care pour ceux qui veulent une garantie plus complète avec assistance 24/7, réparations sur place et plus encore.
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Premium Care ajoute une assistance 24/7, une assistance «   ;comment faire  ; » pour les logiciels et le matériel, ainsi qu’une assistance sur place et des réparations rapides à votre garantie de base.
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Vous pouvez vous procurer Premium Care tant que votre garantie de base demeure active. Cependant, nous vous recommandons une mise à niveau au moment de l’achat ou dans les quatre-vingt-dix jours.
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Visitez notre Consultation de la garantie pour vérifier l’état actuel de la garantie et la couverture de votre appareil.
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Pour obtenir de l’assistance téléphonique mondiale, cliquez ici.
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Vous pouvez acheter Premium Care pour votre appareil ici.
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Vous pouvez prolonger la garantie standard d’au plus cinq ans pour une plus grande tranquillité d’esprit. Achetez un Extension de garantie qui répondent à vos besoins. Les modalités s’appliquent.
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Visitez le Page d’état de la réparation sur le site d’assistance pour PC de Lenovo.
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Vous pouvez mettre à jour les pilotes Lenovo en visitant le Pilotes et logiciels sur le site de l’assistance Lenovo. Entrez le numéro de modèle ou de série de votre appareil pour voir les mises à jour de pilotes et de logiciels disponibles. Sélectionnez le pilote approprié pour votre système d’exploitation et téléchargez-le. Après le téléchargement, lancez l’installateur et suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.
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Tous ces services offrent une assistance technique avancée 24/7 avec résolution rapide. L’assistance prioritaire est offerte pour les appareils Think ; la plupart des autres appareils, y compris les tablettes, seront admissibles aux services Premium Care ou Premium Care Plus. Premium Care Plus possède les mêmes caractéristiques que Premium Care, avec une protection supplémentaire contre les dommages accidentels, la suppression automatisée des virus et des logiciels malveillants, des vérifications automatisées de la performance et une garantie ferme de 3 ans sur la batterie.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nous joindre.

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