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Intelligente assistance et sécurité pour votre PC

Vous vous inquiétez, c’est une chose du passé! With Premium Care Plus, you are on our 24/71 priority support list with coverage against any accidental PC damage2. Traversez votre journée sans effort grâce à nos solutions Smart Performance et à batterie prolongée, et profitez d’une tranquillité d’esprit complète.

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Icône de protection contre les dommages accidentels

Protection contre les dommages accidentels2

Couverture contre les chutes accidentelles, les éclaboussures, les chocs, les dommages structurels, les surtensions électriques et les dommages à l’écran LCD intégré, sans frais de réparation supplémentaires.

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Performance pc améliorée et sécurité3

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Icône assistance prioritaire 24/7

24/7 Prioritized Support1

Des techniciens élite sont à votre disposition 24/7 pour offrir une assistance matérielle et logicielle complète. S’il ne peut être réglé à distance, les visites sur place ou les solutions de réparation accélérées seront déployées.

Icône de protection prolongée de la batterie

Protection prolongée de la batterie4

La garantie de la batterie scellée offre un remplacement unique si la batterie ne marche plus après la première année ou si elle ne respecte pas les normes de performance après 2 à 3 ans d’utilisation.

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Assistance de qualité supérieure
Premium Care Plus
Disponible par téléphone, clavardage et courriel
Heures d’ouverture
24/7
24/7
La mise en marche et l’assistance
Assistance sur place 1
Assistance logicielle et matérielle
Entretien annuel du PC 1
Accès à une réparation et une assistance prioritaires
Protection contre les dommages accidentels 2,5
Élimination automatisée des virus ou des logiciels malveillants 3
Contrôles de performance automatisés 3
Assistance à la migration des données 3
Garantie ferme sur la batterie 4,5

  1. Fonctionnalité non présentement offerte sur les Chromebooks et les tablettes Android de Lenovo
  2. Fonctionnalité non offerte sur les ordinateurs de bureau. Il y a une période d’attente de 30 jours pour faire une réclamation après l’achat
  3. Offert seulement pour les ordinateurs Windows
  4. Seulement offert sur les produits avec batterie scellée, non applicable aux ordinateurs de bureau et non offerts sur les tablettes.
  5. Aucuns frais supplémentaires pour la réparation de dommages accidentels ou le remplacement de la batterie

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Notes et avis de non-responsabilité :

  1. Certains marchés peuvent ne pas avoir une capacité d’assistance 24/7 et suivent les meilleures slas disponibles.
  2. Le client peut faire une réclamation de protection contre les dommages accidentels seulement 30 jours après l’achat. Les incidents qui ne sont pas couverts par la protection Lenovo en cas de dommages accidentels comprennent : les dommages cosmétiques (égratignures, bosses ou fissures n’altérant pas la fonctionnalité du produit ou l’intégrité de la structure); perte ou défaillance de l’équipement attribuable à une utilisation en dehors des conditions d’utilisation normales; perte de données ou interruptions d’affaires; dommages intentionnels et utilisation abusive; le retrait ou la modification de pièces ou d’accessoires; le vol; dommages causés par un incendie; dommages aux périphériques ou aux produits de tiers (même s’ils sont vendus par Lenovo).
  3. Les Chromebooks Lenovo n’incluent pas les fonctionnalités Smart Performance (vérification annuelle de l’état du PC, suppression automatique de virus ou de logiciels malveillants, vérifications automatisées de la performance) et l’assistant de migration pris en charge par l’application Lenovo Vantage.
  4. La garantie ferme sur la batterie et la couverture ADP sont disponibles dans le pays où la garantie a été achetée et n’est pas transférable si le système se rend dans un autre pays. La garantie ferme sur la batterie n’est offerte que sur les ordinateurs Lenovo pendant une période de 3 ans et ne s’applique pas aux tablettes et ordinateurs de bureau Lenovo.

Les services Lenovo ne sont pas offerts sur tous les modèles et sous réserve de disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier sans préavis les offres et les spécifications des produits. Lenovo s’efforce de s’assurer de l’exactitude des renseignements, mais ne peut en aucun cas être responsable d’une quelconque erreur d’édition, de photographie ou de typographie. Les images sont à titre d’illustration seulement. Pour obtenir les spécifications complètes des produits, services et garanties Lenovo, visitez www.lenovo.com. Lenovo et le logo Lenovo sont des marques de commerce ou des marques déposées de Lenovo. Les autres noms de sociétés, de produits et de services peuvent être des marques de commerce ou des marques de service de tiers.

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