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Services de soutien

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Caractéristiques

Services

  • Bienvenue à un nouveau niveau de soutien pour le centre de données.

    Les services d’assistance prioritaire offrent un accès direct à des techniciens qualifiés, ce qui vous aide à améliorer la stabilité de vos opérations de centre informatique, tandis que votre entreprise englobe des technologies de plus en plus complexes.

    Vous pourrez profiter au maximum de votre investissement en matière de technologie et être libre de vous concentrer sur des objectifs plus importants qui procurent à votre entreprise un avantage concurrentiel.

    Voici d’autres avantages :

    • Diagnostics et résolutions des problèmes plus rapides
    • Un point de contact unique et une résolution de problème de bout en bout grâce à un numéro de téléphone d’assistance prioritaire dédier
    • Réponse en temps réel par des experts techniques compétents pour résoudre rapidement vos problèmes 24x7x365
    • Les ressources techniques avancées de Lenovo vont au-delà de l’assistance matérielle traditionnelle
    • Une assistance logicielle de tiers collaborative
    • Analyse de système à distance à la demande

    Vous pouvez acheter le premier ministre en plus de toute mise à niveau de garantie pour trouver un temps de réponse qui répond aux besoins de votre entreprise.

  • Simplifiez votre processus décisionnel avec trois niveaux d’assistance préconfigurés pour les centres de données. Choisissez l’objectif de temps de réponse qui correspond à votre système, votre charge de travail ou votre environnement d’application particulier.

    Niveau de base

    Améliorez votre garantie de base grâce à une assistance économique et assurez ainsi le fonctionnement continu des serveurs et du matériel de stockage et de réseau non essentiels à vos activités. Ce niveau offre & nbsp ;:

    • Service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales, 5 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange

    Vous pouvez éventuellement prolonger les services de base avec une couverture allant jusqu’à 5 ans et ajouter ce qui suit & nbsp ;:

    Niveau essentiel

    Améliorez le temps de service pour les charges de travail d'entreprise essentielles et protégez les données sensibles. Tous les avantages des services de base, en plus :

    • intervention sur place de 4 heures, 24 h par jour, 7 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
    • YourDrive YourData service de conservation du disque dur

    Pour une protection accrue, prolongez les services essentiels jusqu’à 5 ans et ajoutez ce qui suit & nbsp ;:

    Niveau avancé

    Optimisez le temps utilisable pour les applications et les charges de travail essentielles à vos activités. Le niveau d’assistance avancé comprend tous les avantages des services essentiels, en plus :

    • intervention sur place de 2 heures ou réparation de service engagée de 6 heures (varie selon la géographie, vérifiez la Outil de localisation des services), 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
    • YourDrive YourData service de conservation du disque dur

    Notre niveau avancé offre une couverture maximale et les temps de réponse les plus rapides pour protéger votre investissement informatique.

  • Nos professionnels du service surveillent et gèrent à distance votre centre de données pour vous aider à assurer une performance, une stabilité et une fiabilité maximales.

    La surveillance continue, les vérifications de l’état planifiées, les mises à jour recommandées, la planification de la capacité et la gestion de la performance peuvent renforcer la productivité de votre main-d’œuvre, stimuler l’innovation et améliorer les résultats de votre entreprise.

    En savoir plus :

Services en option

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