Donner aux employés la possibilité de fournir un service d’excellence

Avec l’offre TruScale Device as a Service de Lenovo, un composant des solutions de travail numérique de Lenovo (DWS), Wesleyan peut fournir à chaque employé les outils numériques dont il a besoin pour offrir des expériences client exceptionnelles, tout en réduisant le temps, les efforts et les coûts pour gérer son parc informatique.

Problème client

Les portables et les ordinateurs portables en fin de vie et en fin de vie commençaient à poser des défis aux équipes de Wesleyan en face à leurs clients, et l’entreprise a cherché à remplacer son parc informatique vieillissant.

Lenovo Solution

L’offre TruScale DaaS a permis à Wesleyan de fournir 1 400 portables ThinkPad préconfigurés à ses employés. Les nouveaux appareils sont gérés par Lenovo, y compris la collecte, la réutilisation et le recyclage à la fin du cycle de vie.

Impact sur les affaires

Avec les services et l’assistance de Lenovo, Wesleyan s’assure que les employés puissent accéder rapidement à des outils numériques importants depuis n’importe où, contribuant à des expériences client de haute qualité et réduisant la pression sur l’équipe des TI de l’entreprise.

«   ;L’offre TruScale de Lenovo nous a donné de l’espace pour planifier notre future stratégie informatique, sachant que nous travaillons avec un partenaire de confiance.  ; »

Nik Thompson, gestionnaire des opérations des services technologiques, Wesleyan

Résultats

• · Permet aux employés de maximiser la productivité
• · Libère des ressources TI grâce aux services et à l’assistance Lenovo
• · Réduit les coûts d’investissement grâce à des options de paiement flexibles