« Alimenté par le matériel Lenovo, Pathr.ai fournit des tableaux de bord exploitables et en temps réel à tous, des équipes de direction aux gestionnaires des bureaux locaux. Grâce à ces informations, ils peuvent voir d’un coup d’il, quels bureaux sont en sous-effectifs, ce qui leur permet de redéployer des effectifs afin que l’agence d’État réponde à ses objectifs en matière de niveau de service.
Un coup d’il
- Client: Agence d’État
- Industrie : Gouvernement
- Famille de produits ;: Postes de travail
- Région: Amérique du Nord
- Sujet: L’intelligence artificielle, la transformation des TI
Recours à l’IA pour offrir aux pilotes des services plus rapides et plus pratiques
Pour améliorer l’expérience client, cette organisation publique a déployé Pathr.ai logiciel d’intelligence spatiale sur les postes de travail Lenovo ThinkStation P360 Ultra dans 15 bureaux locaux. Avec des analyses en temps réel à la périphérie, l’agence peut optimiser la dotation, réduire les temps d’attente et augmenter les niveaux de service.
Problème client
L’agence publique a cherché une manière précise de mesurer les niveaux de service dans ses bureaux locaux et de prendre des décisions fondées sur les données pour améliorer le service à la clientèle.
Lenovo Solution
Avec Pathr.ai logiciel fonctionnant sur les postes de travail ThinkStation P360 Ultra de Lenovo, l’agence publique peut utiliser ses caméras de sécurité existantes pour surveiller le comportement des clients.
Impact sur les affaires
Avec des capacités d’analyse avancées de Lenovo et de Pathr.ai, l’agence publique peut identifier les possibilités de redéployer du personnel afin de réduire les temps d’attente et améliorer la satisfaction du client.
« Forts de notre succès auprès de Lenovo et d’Pathr.ai, nous prévoyons maintenant étendre le suivi en temps réel à d’autres bureaux dans l’État, ce qui nous aide à offrir des expériences de meilleure qualité à un plus grand nombre de résidents. »
Porte-parole, organisme public
Résultats
- ● Haute performance pour des analyses en temps réel
- ● Très petit format pour une installation facile
- ● Fiabilité fiable pour une surveillance continue
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