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RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS SUR VOTRE COMMANDE

Modes de paiement

Lenovo offre plusieurs modes de paiement pour tout achat affectué sur le site Lenovo.com, incluant :

  • Cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express et Discover
  • Cartes de crédit American Express internationales (adresse d'expédition aux États-Unis)
  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Bail commercial lors de l'achat (pour les commandes de plus de 5 000 $)
  • Possibilité de financement commercial par téléphone (1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686))
  • Chèques (commandes téléphoniques seulement; comptez jusqu'à 30 jours pour la vérification bancaire)

Expédition et livraison

Lenovo fait appel au service UPS pour toutes ses livraisons. La politique de UPS exige une signature avant de procéder à toute livraison. Lenovo offre l'expédition standard et les retours gratuits sur presque tous les produits. Les envois standards arrivent de 4 à 9 jours après la date d'expédition prévue.

Commandes exonérées

Customers who are eligible for a tax-exemption must call Lenovo Sales. Call 1-855-2-LENOVO (1-855-253-6686, Option 2) to place an order.

Politique de retour Lenovo.com

Si Lenovo expédie le mauvais produit ou commet une erreur dans la configuration du produit commandé, le client peut retourner le produit dans son emballage original à Lenovo pour un remboursement complet. Le client ne peut retourner que le produit dans son ensemble ou tous les produits pour obtenir un remboursement. Le client peut retourner des produits de micro-informatique achetés au Lenovo.com en quantité de cinq (5) unités ou moins pour toute autre raison dans les 30 jours civils suivant la date de la facture pour un remboursement du prix payé. Pour les produits de micro-informatique achetés au Lenovo Outlet.com en quantité de cinq (5) unités ou moins, toutes les demandes de retour doivent être envoyées dans les 14 jours civils suivant la date de la facture pour un remboursement du prix payé. Les retours de serveurs et de produits de stockage ainsi que de produits de micro-informatique achetés en quantité de cinq (5) unités ou plus seront soumis à des frais de réentreposage d’un montant de 5 % du prix payé, d'expédition et de manutention. Des remboursements ou des crédits partiels pour des produits, y compris l’installation d’options de logiciel ou des quantités de produits dont le prix n’est pas indiqué séparément, ne sont pas offerts au client. Pour retourner un produit, le client doit contacter Lenovo pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Tout retour autorisé doit inclure le produit et tous ses accessoires dans leurs emballages d'origine, ainsi que tous les documents (p. ex. la facture, l'autorisation de retour et l'étiquette d'expédition d'origine) et doit être envoyé à Lenovo en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée fournie avec l'autorisation de retour. Il doit être reçu au centre national des retours de Lenovo dans les dix (10) jours civils suivant l’obtention de l’autorisation de retour d’article. Tout autre retour pourrait être refusé par Lenovo. Le client est tenu d'assumer les risques de perte et dommage des produits retournés sans numéro d'autorisation de retour. Dès la réception de votre produit retourné, Lenovo émettra un crédit ou un remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition, de manutention et de réentreposage, comme indiqué ci-dessus.


Les logiciels acquis indépendamment d’un matériel ne peuvent être retournés, à moins que le logiciel multimédia n’ait été ouvert et qu’il se trouve toujours dans son emballage scellé. S’il a été livré par voie électronique, vous ne pouvez le retourner que si vous n’avez pas accepté les modalités de la licence du logiciel. Dans un tel cas, le client peut retourner le logiciel dans les 30 jours civils suivant la date de facturation et recevoir un remboursement ou un crédit du montant du prix payé. Pour le retour de logiciels livrés par voie électronique, le client doit fournir une lettre de destruction à Lenovo dans un formulaire fourni par Lenovo, confirmant que le logiciel a été désinstallé et détruit.


Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo.


CALL 1300 557 073 (MON-FRI 8:30AM-5:30PM AEST)