Qu’est-ce que Problem Steps Recorder ?
Problem Steps Recorder ou PSR est un outil intégré introduit avec Windows 7, qui aide les utilisateurs à enregistrer leurs interactions sur un ordinateur afin de résoudre des problèmes. Il capture automatiquement une série de captures d’écran et enregistre les étapes détaillées prises au cours de la session. Le psr est utile pour documenter et partager les problèmes techniques, pour permettre un dépannage plus rapide et plus précis en fournissant des informations étape par étape claires au soutien informatique ou à d’autres utilisateurs.
Comment fonctionne le psr ?
PSR capture des captures d’écran de chaque action de l’utilisateur et ajoute des descriptions textuelles des étapes effectuées. Une fois activé, il enregistre les clics de souris, les touches clavier et les activités de navigation de manière séquentielle. À la fin de l’enregistrement, il compile toutes les données dans un seul fichier, généralement dans un format MHTML zippé, qui peut ensuite être partagé avec l’assistance technique ou sauvegardé pour référence.
Comment accéder à Problem Steps Recorder ?
Pour accéder à PSR sur Windows, appuyez sur la touche Windows + R, puis tapez psr et appuyez sur Entrer. Vous pouvez également rechercher « ;Problem Steps Recorder ; » dans le menu Démarrer et ouvrez-le. Une fois lancé, cliquez sur Enregistrement de départ pour documenter un processus- PSR sera capturer chaque étape avec des captures d’écran. Effectuez vos actions et, une fois terminé, cliquez sur Arrêter l’enregistrement. Enregistrez la session en tant que fichier .zip contenant un rapport MHTML expliquant toutes les étapes. Cet outil est pratique pour le dépannage ou le partage d’instructions détaillées. Il est simple et efficace et facilite la documentation des processus.
Comment utiliser le psr ?
L’utilisation du psR est simple. Commencez par l’ouvrir, appuyez sur la touche Windows + R, entrez psr, puis appuyez sur Entrée. Une fois qu’il s’ouvre, cliquez sur Démarrer pour commencer à enregistrer vos actions. Effectuez les étapes que vous souhaitez documenter ; PSR enregistrera automatiquement des captures d’écran et des descriptions détaillées. Vous pouvez ajouter des commentaires au cours de l’enregistrement en cliquant sur Ajouter un commentaire, en sélectionnant une zone d’écran et en tapant vos notes. Une fois terminé, cliquez sur Arrêter l’enregistrement et enregistrez la session sous forme de fichier .zip. À l’intérieur du zip, vous trouverez un fichier MHTML contenant les étapes et les images enregistrées, qui peut être partagé ou utilisé pour le dépannage.
PSR peut-il capturer des captures d’écran automatiquement ?
Oui, PSR prend automatiquement une capture d’écran chaque fois qu’un utilisateur effectue une action, comme cliquer sur un bouton ou naviguer vers un nouvel écran. Ces captures d’écran sont ensuite combinées avec des notes texte expliquant les actions enregistrées. Cette fonctionnalité automatisée garantit que chaque étape critique du processus est documentée avec précision sans intervention manuelle, ce qui facilite le dépannage.
Quels types de problèmes le dossier PSR peut-il aider à documenter ?
Le psr est idéal pour documenter les erreurs d’application, les problèmes d’interface utilisateur ou les problèmes de logiciels. Il capture les interactions étape par étape, aidant les utilisateurs à illustrer les problèmes ou les bogues reproductibles d’un programme. En particulier, PSR est efficace pour les scénarios de dépannage où un utilisateur ne peut pas expliquer le problème verbalement de manière adéquate, puisque ses captures d’écran et ses descriptions fournissent de la clarté.
Est-ce que le psR permet de sauvegarder les enregistrements dans un format particulier ?
Oui, PSR affiche ses données sauvegardées sous forme de dossier compressé zippé contenant un fichier MHTML. Le format MHTML est compatible avec la plupart des navigateurs et offre une vue détaillée et organisée des étapes enregistrées, des captures d’écran et des annotations. Le fichier zippé facilite le partage par courriel ou par d’autres méthodes de transfert.
PsR est disponible sur Windows 7 et les nouveaux systèmes d’exploitation Windows, y compris Windows 10 et 11. Toutefois, il peut ne pas être disponible sur les versions de Windows spécialisées, comme les systèmes d’exploitation intégrés. Les fonctionnalités spécifiques peuvent varier selon le système dexploitation, mais l’objectif principal de l’enregistrement demeure constant.
Comment commencer et arrêter un enregistrement dans le psr ?
Pour commencer, recherchez « ;Steps Recorder ; » dans le menu Démarrer de Windows et ouvrez l’outil. Cliquez sur « ;Enregistrement de démarrage ; » pour commencer à enregistrer les actions. Pour terminer, cliquez sur « ;Arrêter l’enregistrement ; », après quoi l’outil résumera les étapes enregistrées dans un aperçu. Vous pourrez alors l’enregistrer ou le partager au besoin. Le processus est simple et facile à utiliser.
Quelles sont les principales caractéristiques du psr ?
PSR capture automatiquement des captures d’écran, enregistre les interactions et fournit des descriptions texte des actions de l’utilisateur. Les autres caractéristiques comprennent la possibilité d’ajouter des commentaires à des étapes spécifiques, de sauvegarder des enregistrements dans un fichier MHTML zippé et de générer des rapports détaillés et horodés. Sa simplicité et son efficacité le rendent utile au dépannage ou à des fins didactiques.
Le psR permet-il aux utilisateurs d’ajouter des commentaires lors de l’enregistrement ?
Oui, les utilisateurs peuvent ajouter des commentaires au cours d’une session d’enregistrement afin de souligner certains points d’intérêt ou préoccupations. En cliquant sur « ;Ajouter un commentaire ; », les utilisateurs peuvent annoter une partie spécifique de l’enregistrement avant de reprendre la capture. Les commentaires aident à clarifier les problèmes, rendant le rapport plus utile pour les équipes d’assistance.
Quelle est la durée maximale d’un enregistrement dans un PSR ?
Le psr n’a pas de limite de temps stricte, mais a un maximum de nombre d’étapes, généralement fixé à 25 par défaut. Les utilisateurs peuvent ajuster cette limite dans le menu « ;Paramètres ; » si plusieurs étapes doivent être documentées. Les enregistrements peuvent également être restreints par l’espace de stockage disponible sur l’appareil.
Le psr peut-il être suspendu pendant une session ?
Oui, le psR permet aux utilisateurs de suspendre une session à tout moment. Le fait de cliquer sur le bouton « ;Mettre l’enregistrement en pause ; » arrête temporairement l’outil d’enregistrer les actions. Les utilisateurs peuvent reprendre l’enregistrement en cliquant de nouveau sur le bouton. Ceci est utile lorsque des actions non liées au problème se produisent, assurant que seules les étapes pertinentes sont enregistrées.
Le psR nécessite-t-il l’installation ou est-il intégré à Windows ?
Le service PSR est une fonctionnalité intégrée aux versions compatibles de Windows qui ne nécessite pas d’installation. Il est livré préinstallé et prêt à être utilisé sans téléchargement de logiciel supplémentaire. C’est donc un outil pratique et accessible pour tous les utilisateurs de Windows.
Peut-on personnaliser le psr pour des besoins spécifiques en matière d’enregistrement ?
Oui, les réglages du psr peuvent être ajustés en fonction de besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent augmenter le nombre d’étapes enregistrées, choisir de prendre des captures d’écran à chaque action, et même contrôler d’autres paramètres d’enregistrement. Les options de personnalisation ajoutent de la flexibilité, ce qui permet à l’outil de s’adapter à différents besoins de dépannage ou de documentation.
Le psR comprend-il des descriptions textuelles des actions des utilisateurs ?
Oui, PSR génère automatiquement des descriptions texte pour chaque action de l’utilisateur lors de l’enregistrement. Ces annotations décrivent ce que l’utilisateur a cliqué, sélectionné ou ouvert, créant un rapport complet avec les captures d’écran. Ces descriptions détaillées sont essentielles pour le dépannage car elles fournissent des détails clairs sur les interactions de l’utilisateur avec le système.
