Vous avez déjà l’assistance Premier pour les centres de données ?
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Les défis des entreprises dépendantes des données
Maintenir un centre informatique dans le paysage d’affaires complexe d’aujourd’hui peut être intimidant. Les données sont devenues cruciales pour le fonctionnement quotidien de votre entreprise, et des tendances telles que l’edge et l’IA mettront l’accent sur ces exigences.
Votre infrastructure doit être opérationnelle à tout moment afin que vos équipes puissent travailler n’importe où, et la prise en charge de votre environnement sur site peut être coûteuse et longue.
Équiper vos équipes d’entretien des TI avec une expertise externe
L’assistance prioritaire Lenovo pour les centres de données comprend :
Assistance avancée 24x7x365 dans plus de 90 marchés
Gestion de cas exhaustive avec point de contact unique
Options de temps de réponse pour les pièces et la main-d’uvre sur place
Options de clavardage en direct et d’e-ticketing
Dépannage complet pour le matériel et les logiciels
Numéro de téléphone dédié acheminé à un ingénieur d’assistance prioritaire Lenovo
Assistance et assistance logicielle collaborative de 3e&
Que signifie être un client de l’assistance prioritaire ?
Grâce à l’assistance prioritaire, vous pouvez résoudre rapidement les problèmes et vous permettre de faire ce qu’ils font le mieux : se concentrer sur votre croissance et être aussi productif que possible.
Fonctionnalités
Prise en charge standard
Assistance automatique Stockage seulement Matériel et matériel
Assistance prioritaire
Assistance automatique Stockage seulement Matériel et matériel
* Le portail de connexion de service n’est pas offert pour les PME et les moyennes entreprises à l’heure actuelle
Options flexibles pour la livraison
L’assistance prioritaire est au cœur de l’assistance prioritaire qui s’adapte à vos besoins uniques. C’est dans cette optique que nous vous présentons trois niveaux de soutien soigneusement conçus qui vous permettent de répondre précisément à vos exigences et vos aspirations.
Fonctionnalités
Mises à niveau de garantie/assistance post-garantie
Premier jour ouvrable
Premier 4 heures
PESS 4 heures1
Services en option
6 heures de travail CSR2
- L’option SLA avec réponse en 4 heures avec PESS n’est offerte que pour les dispositifs de stockage Lenovo DM, DG et DE.
- L’admissibilité du service de réparation prioritaire en 4 heures peut varier selon le pays et le produit. Consultez les Outil de localisation Lenovo pour la disponibilité des services.
Votre périple commence ici
Prenez contact avec nos représentants et découvrez comment l’assistance prioritaire pour les centres de données peut aider votre entreprise et débourser vos équipes TI.
