Centre de service Lenovo

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Avantages du niveau Pro
• Économisez jusqu’à 5 % supplémentaires sur les prix Think habituels
• Magasinez jusqu’à 10 ordinateurs par commande (5 de plus que Lenovo.com)
• Dépensez 10 000 $ et passez au niveau Plus avec plus d'avantages
Avantages du niveau Plus
• Économisez jusqu’à 8 % supplémentaires sur les prix Think habituels
• Magasinez jusqu’à 25 ordinateurs par commande (20 de plus que Lenovo.com)
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Avantages du niveau Elite
• Économisez jusqu’à 10 % supplémentaires sur les prix Think habituels
• Magasinez jusqu’à 50 ordinateurs par commande (45 de plus que Lenovo.com)
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La salle de pause d’une entreprise avec un employé assis à un kiosque pour travailler sur un portable

Un centre de service de nouvelle génération pour une assistance proactive exhaustive  

Exploitez la puissance de l’automatisation et de l’IA pour créer un espace de travail numérique personnalisé pour votre entreprise et vos employés, tout en s’adaptant activement à leurs besoins.

Le centre de service Lenovo, offert par Care of One™, notre plateforme alimentée par l’IA générative, orchestre aisément des expériences hyper-personnalisées, des agents virtualisés de l’IA et des flux de travail d’IA dynamiques, le tout avec un soutien exhaustif à partir d’un seul point de contact.

Icône d’un représentant du service à la clientèle portant un casque d’écoute

Obtenez une assistance proactive et préventive 

Icône d’une minuterie

Améliorez la productivité et l’expérience des employés

Icône d’une horloge

Réduisez les commandes modifiées et les délais d’attente 

Un tunnel avec des lumières rouges et mauves

Vitesse

Résolvez les problèmes dès le cycle de vie de l’assistance grâce à l’IA et à l’automatisation avec un agent virtuel disponible en tout temps. 

Une femme travaillant sur son portable au bureau

Assistance sur mesure

Obtenez une résolution plus personnalisée avec une assistance adaptée aux personnes des employés et permet une résolution de problème en libre-service à distance à l’aide des meilleurs outils en son genre. 

Un homme portant un casque et travaillant sur un moniteur et un portable

Service simplifié

Obtenez un point de contact unique et fiable pour gérer votre centre de service qui s’adapte activement aux besoins des employés. 

85 pour cent

Taux de résolution de premier contact*

90 pour cent plus

Taux de satisfaction du client pour les accords de niveau de service † 

50 pour cent plus

Plus de la moitié des billets ont été réglés par des canaux automatisés  

Une femme montrant un autre femme quelque chose sur son écran de portable

Expériences optimisées

Offre une assistance exhaustive et hyper personnalisée, économique et dans l’ensemble de l’entreprise et des TI.

Des faisceaux de lumières rouges et bleues qui brillent autour des gens debout dans une grande pièce ouverte

Active Adaptation

Façonnez les résultats en fonction des besoins changeants de votre entreprise.

Une femme parlant sur un casque

Un service à la clientèle supérieur

Obtenez une expertise inégalée, une couverture complète et une disponibilité constante.

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