• • Appareils informatiques personnels et d’entreprise (ordinateurs de bureau, portables, tablettes, appareils de l’écosystème IdO)
• • Infrastructure d’entreprise (serveurs, systèmes de stockage, appareils réseau)
• • Appareils intelligents et accessoires (écrans, stations d’accueil, périphériques, produits activés pour l’IdO)
• • Logiciels associés et services infonuagiques (outils de gestion des appareils, assainissement des données, préinstallation de logiciels, télémétrie, diagnostics à distance, mises à jour et plateformes d’assistance (à distance), adaptation du modèle IA, connectivité de collaboration, connectivité des accessoires compatibles).

• • Mesures de performance (état du système, utilisation, consommation des ressources)
• • Journaux d’erreurs et de diagnostics
• • Données sur la consommation d’énergie
• • Télémétrie pour gestion à distance et mises à jour
• • Statistiques d’utilisation au niveau de l’appareil ou du système
• • Périphériques, réglages des périphériques et tout-en-un de l’appareil.

• • Les données sont généralement recueillies dans des formats structurés et faciles à lire par machine (p. ex., CHROMEBOOK, XML, CSV), mais aussi sous un format de texte de journal non structuré.
• • La collecte peut être continue ou déclenchée, avec des récupérations transmises périodiquement.
• • Selon la conception technique du produit ou du service, les données peuvent être stockées soit en local sur l’appareil, soit à distance sur un serveur. Le cas échéant, la durée prévue de la conservation est déterminée par la nature des données, la faisabilité technique et les exigences contractuelles ou réglementaires.
• • En général, les données sont stockées pour la durée de la période de garantie légale, telle que définie par le droit national de l’État membre de l’UE respectif. Dans certains cas, la période de garantie peut être prolongée selon des accords contractuels individuels avec l’utilisateur. Les périodes de conservation peuvent donc varier selon le type de produit ou de service, la catégorie de données ou les exigences légales applicables. De plus, les données peuvent être conservées sur de plus longues périodes, au besoin, pour soutenir des activités de recherche et de développement, pour résoudre des problèmes liés à la qualité des produits ou pour respecter les obligations de conservation statutaires en vertu des lois commerciales ou fiscales. Lorsqu’il est question de données à caractère personnel, la conservation est soumise aux lois applicables sur la protection des données, et les données seront supprimées lorsque l’objectif du traitement ne s’applique plus, à moins que des obligations légales exigent un stockage plus long.

• • Clients/utilisateurs :

  L’accès aux données générées par le produit ou le service peut être effectué directement ou indirectement, selon la conception et la configuration technique.

  • Accès direct

    Les utilisateurs ont les moyens techniques d’accéder à leurs données sans avoir à en faire la demande. Selon la nature du produit ou du service et les paramètres techniques pertinents, les utilisateurs peuvent :

  • Exportez des données et l’historique d’activité d’un appareil directement à partir de l’appareil.

  • Accédez à vos données au moyen de tableaux de bord de gestion, d’API ou d’interfaces à l’aide du dispositif.

  • Utilisez des systèmes d’authentification comme l’identifiant Lenovo ou leur propre système d’authentification unique pour accéder aux données.

  • Dans certains cas, les utilisateurs peuvent aussi récupérer ou effacer directement certaines données, selon la configuration technique et les fonctionnalités disponibles.

  • Supprimez les données d’appareil appartenant aux clients en retirant l’appareil du portail TSM.

  •  Accès indirect

    Si le produit ou service ne permet pas l’accès direct, les utilisateurs et les clients peuvent demander l’accès, la récupération ou l’effacement des données pertinentes en communiquant avec Lenovo. Dans de tels cas, Lenovo traitera la demande conformément aux obligations légales et contractuelles applicables.

• • Les fournisseurs de services et les partenaires peuvent accéder directement ou indirectement aux données diagnostics pertinentes, strictement à des fins d’assistance et de maintenance, selon des contrats. Le partage des données est généralement régi par des exigences juridiques, la nécessité de service ou le consentement de l’utilisateur, avec des mesures de protection pour protéger la sécurité des données. On compte parmi les exemples les plus courants :

  • Les fournisseurs de services informatiques et infonuagiques pour héberger les données ou permettre une transmission de données sécurisée ; ces fournisseurs sont liés par des contrats pour protéger vos données et ne les utiliser qu’aux fins spécifiées par Lenovo.
  • Partenaires d’entretien et de réparation
  • Partenaires d’analyse : pour traiter des données statistiques anonymes (p. ex. les mesures d’utilisation des applications) et générer des renseignements afin d’améliorer la performance des logiciels. Ces données sont souvent désapproudées afin d’éviter de les lier aux utilisateurs individuels.
  • Les partenaires commerciaux pour les services codés ou livrés conjointement par Lenovo si Lenovo propose des produits ou des services en collaboration avec d’autres entreprises (par exemple, une tablette avec un logiciel tiers préinstallé ou un service groupé en nuage), elle peut partager les données pertinentes avec ces partenaires commerciaux seulement dans la mesure nécessaire pour fournir le service fourni conjointement ou autre.
• • Autres tiers : Les données peuvent être partagées avec des fournisseurs de services tiers mondiaux (par exemple, l’hébergement infonuagique), limitées aux opérations techniques et assujetties à des mesures de sécurité.
• •Affiliés: Lenovo partage les données avec des entreprises du groupe mondial (p. ex. ses filiales régionales ou unités commerciales dans des marchés comme l’Europe, l’Asie ou les Amériques) afin de soutenir une prestation de services constante, une gestion d’appareils régionale et la conformité aux réglementations locales.

Lorsque Lenovo contrôle l’accès aux données générées par le produit ou  le service, elle peut utiliser les données facilement accessibles à des fins comme le respect d’obligations contractuelles, le respect des exigences légales, l’amélioration de la qualité des produits, le soutien de la recherche et du développement et l’amélioration de l’expérience client.

Si Lenovo a l’intention de partager des données avec des tiers, ce tiers n’est autorisé à utiliser les données qu’à des fins qui ont été acceptées avec l’utilisateur.

• • Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la récupération et la portabilité des données dans un format structuré.
• • Les utilisateurs peuvent demander l’effacement des données stockées, sous réserve de la faisabilité technique et d’obligations contractuelles.
• • Les utilisateurs peuvent demander le partage de données avec un tiers ou l’annulation de ce partage de données lorsque cela est possible.
• • La durée de la relation contractuelle entre l’utilisateur et Lenovo en tant que titulaire potentiel des données dépend de la nature du produit ou du service. Les utilisateurs peuvent résilier cette relation conformément aux modalités applicables.
• • L’utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente désignée s’il estime qu’une disposition du chapitre II de la loi européenne sur les données a été enfreinte. Toutefois, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter en cas de préoccupations.

Nous appliquons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, y compris le chiffrement, le contrôle d’accès et, le cas échéant. Les secrets commerciaux exclusifs sont protégés, tout en assurant les droits d’accès et de portabilité des utilisateurs.

Pour toute question concernant la présente déclaration ou pour exercer les droits d’accès aux données prévus par la loi européenne sur les données, veuillez contacter  ;: privacy@lenovo.com. Vous pouvez également communiquer avec l’entité Lenovo dans le pays dans lequel vous avez acheté le produit ou service. Si Lenovo n’identifie aucune société affiliée dans le pays d’achat, vous pouvez contacter LENOVO IRELAND INTERNATIONAL LIMITED, Viscount House 6/7 Fitzwilliam Square East Dublin 2 Dublin, Dublin (IE-D), D02 Y447 Irlande.