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Le site Web indiquait que mon produit serait expédié d'ici 5 à 7 jours ouvrables lorsque j'ai passé ma commande, mais le portail de visualisation des commandes indique qu'il sera expédié à une date ultérieure. Y a-t-il un problème?

Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. Une date d'expédition prévue sera affichée dans le portail de visualisation des commandes lorsque vous aurez passé votre commande. Si vous avez choisi des personnalisations lors de votre commande, votre appareil sera fabriqué sur mesure pour répondre aux caractéristiques que vous avez choisies et la date d'expédition prévue sera sujette à changement. Une fois votre commande expédiée, le portail de visualisation des commandes reflétera cette information et affichera votre numéro de suivi. Vous recevrez également un courriel confirmant l'expédition.

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Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi lors de votre commande et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.


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Si votre commande ne contient pas certains des articles que vous avez achetés, veuillez appeler au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 1).

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Programmes spéciaux d’achat Lenovo+
Programmes spéciaux d’achat Lenovo

Chez Lenovo, nous considérons nos clients comme de la famille. Et en tant que membres de notre famille, nous voulons qu’ils aient accès aux meilleures économies.

Peu importe ce que vous cherchez dans un ordinateur Lenovo, nous avons un programme de fidélisation qui peut vous aider à obtenir de bonnes affaires sur une grande variété de produits Lenovo, des ordinateurs portables et de bureau aux accessoires informatiques et aux appareils pour la maison intelligents. Et en tant que client Lenovo, vous êtes libre de rejoindre l’un ou l’ensemble des programmes qui vous font économiser le plus d’argent et offrent le plus de récompenses sur votre achat.

Voici un aperçu des programmes de fidélisation de la clientèle que Lenovo a à offrir :

Programme d’affaires LenovoPRO

Si vous possédez et exploitez une petite entreprise, Programme d’affaires LenovoPRO est le compagnon idéal. LenovoPRO offre des réductions et des offres au niveau du volume aux petites entreprises.

Les réductions avec LenovoPRO incluent jusqu’à 5% de réduction supplémentaire, chaque jour, avec des économies qui augmentent plus vous dépensez. En outre, les membres obtiennent un accès rapide aux meilleures ventes de Lenovo et peuvent débloquer la livraison accélérée gratuite.

Les membres LenovoPRO peuvent également débloquer un support 1:1 et bénéficieront d’un support Think Premier gratuit pendant 1 ans. Les membres peuvent rationaliser leurs achats grâce au financement des entreprises, avec une nouvelle commande en 1 clics et des rendements faciles. Et pour vous aider à rester productif, disponible exclusivement avec un abonnement LenovoPRO est Microsoft 365 pour les entreprises, y compris Microsoft Office, services cloud, et la sécurité avancée.

Les membres ont également accès à la communauté LenovoPRO qui permet aux propriétaires de petites entreprises d’entrer en contact les uns avec les autres et d’accéder à du contenu éducatif, à des conseils d’experts, à des offres et à des forums. Ces offres sont particulièrement bénéfiques pour ceux qui travaillent de la maison.

LenovoPRO offre même des programmes spéciaux pour les revendeurs.

En outre, les avantages LenovoPRO se développent à mesure que votre entreprise se développe, assurant que nous serons avec vous à chaque étape de votre chemin vers le succès. Au niveau Pro, ces avantages comprennent une économie supplémentaire de 5 % sur les produits Think. Le niveau Pro+ se déverrouille avec 10 000 $ de dépenses annuelles, avec des économies au-delà de celles au niveau Pro. Le niveau Pro Diamond se déverrouille après 50 000 $ de dépenses annuelles, avec encore plus d’économies.

Pour couronner le tout, la « garantie de match de prix » LenovoPRO garantit aux clients LenovoPRO le meilleur prix disponible de Lenovo. Rejoignez LenovoPRO gratuitement ici.

Autres programmes de réduction Lenovo

Lenovo s’associe ID.me, un outil de nouvelle génération axé sur la sécurité et la protection, afin de valider en toute sécurité votre programmes d’offres spéciales. Des économies sont disponibles pour les étudiants et les enseignants, ainsi que pour les militaires et leurs familles, les personnes âgées de 50 ans et plus et les professionnels de la santé.

La façon dont cela fonctionne est simple. Il suffit d’ajouter votre PC et accessoires à votre panier et de vérifier ID.me votre admissibilité et vos rabais sont automatiquement appliqués. Comme pour les autres programmes de fidélisation Lenovo, l’inscription est gratuite.

L’éducation est de plus en plus dispensée en ligne, et Lenovo est prêt à aider. Les avantages pour les étudiants comprennent d’excellentes réductions sur les nouveaux ordinateurs portables et ordinateurs, avec des options de financement spéciales pour le rendre encore plus facile d’obtenir la technologie dont vous avez besoin pour l’école, que ce soit pour les classes en face-à-face ou l’apprentissage à distance. Il y a même des économies spéciales pour les enseignants!

Nous sommes également fiers d’offrir à tous les militaires américains actifs, réservistes, anciens combattants et familles immédiates des rabais exceptionnels sur nos « prix Web » en remerciement de tout ce que vous sacrifiez.

Les personnes âgées de 50 ans et plus bénéficient d’économies supplémentaires sur les ordinateurs les plus vendus, y compris notre gamme ThinkPad. Combinez cette offre spéciale avec des économies instantanées pour des options encore plus abordables.

Et pour un temps limité, Lenovo tente de faire sa part dans la réponse à COVID-19 en donnant aux professionnels de la santé une réduction supplémentaire de 5%.

Les économies continuent de croître

En plus de ces programmes de fidélisation, Lenovo propose des offres hebdomadaires sur une grande variété de produits. En tant que membre, vous recevrez des notifications avancées. Découvrez Lenovo.com pour voir ce qui est nouveau et excitant!

Que vous utilisiez des cours en ligne, un professionnel travaillant à domicile ou un propriétaire de petite entreprise à la recherche de la meilleure offre, Lenovo dispose d’un programme de fidélisation conçu pour vous! Encore une fois, rejoignez l’un ou l’autre des programmes qui vous offrent le plus d’argent et offrent le plus de récompenses sur votre achat.

Politique de retour+

Politique de retour Lenovo.com

Soyez tranquille lorsque vous faites un achat par Lenovo. Nous offrons des retours faciles et sans tracas, y compris & nbsp ;:

  • Aucuns frais de réentreposage
  • Aucuns frais d'expédition et de manutention
  • Exceptions : Lenovo.com commandes outlet, produits serveur/stockage, produits de jeu numérique et commandes de quantité supérieures à 5

Les clients peuvent retourner les produits achetés à Lenovo.com en quantité de cinq (5) unités ou moins dans les 30 jours calendaires à partir de la date de la facture pour un remboursement du prix payé. *

*Si Lenovo expédie le mauvais produit ou commet une erreur dans la configuration du produit commandé, le client peut retourner le produit dans son emballage original à Lenovo pour un remboursement intégral. Les clients ne peuvent retourner le produit entier ou tous ces produits que pour un remboursement.

Pour les achats de produits informatiques personnels à partir de la prise Lenovo de cinq (5) unités ou moins, toutes les demandes de retour doivent être envoyées dans les 14 jours calendaires à compter de la date de la facture pour un remboursement du prix payé.

Les retours d’achats de serveurs et de produits de stockage ainsi que les commandes de produits informatiques personnels en quantités supérieures à cinq (5) unités sont assujettis à des frais de restockage de 15 & nbsp ;% du prix payé et des frais de retour et de manutention.

Les remboursements partiels ou les crédits pour les produits, y compris l’installation d’options de logiciels, ou les quantités de produits qui ne sont pas tarifés séparément, ne sont pas disponibles pour le retour.

Afin de retourner un produit, les clients doivent communiquer avec Lenovo pour obtenir un RMA (autorisation de retour de marchandise). Tout retour autorisé doit inclure le produit et tous les accessoires dans leur emballage d’origine, ainsi que toute la documentation (c.-à-d. la facture, le RMA et l’étiquette d’expédition originale) et expédiés à Lenovo en utilisant les étiquettes d’expédition prépayées fournies avec le RMA. Il doit être reçu au centre national des retours de Lenovo dans les dix (10) jours civils suivant l’obtention de l’autorisation de retour d’article. Lenovo peut refuser les retours pour toute autre raison. Les clients assument le risque de perte et de dommages pour les produits retournés sans RMA.

Dès la réception de votre produit retourné, Lenovo émettra un crédit ou un remboursement du prix d’achat payé, moins les frais de retour et de manutention applicables et les frais de restockage, comme indiqué ci-dessus.

Les produits logiciels achetés séparément à partir d’un produit matériel ne peuvent être retournés que si les logiciels multimédias ne sont pas ouverts et sont toujours dans leur emballage scellé ou, s’ils sont livrés par voie électronique, les logiciels que vous n’avez pas acceptés les modalités de la licence du logiciel. Les clients peuvent retourner le produit logiciel dans un tel cas dans les 30 jours civils de la date de la facture et recevoir un remboursement ou un crédit pour le prix payé. Pour les retours de logiciels livrés par voie électronique, le client doit fournir une lettre de destruction à Lenovo, dans un formulaire fourni par Lenovo, confirmant que le logiciel a été désinstallé et détruit.

Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo.

Comment retourner un article

Puis-je retourner mon achat Lenovo?

Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo. Pour les achats effectués au Lenovo.com, les procédures de retour doivent être entreprises dans les 30 jours suivant la date de la facture. Pour les achats effectués au Outlet.lenovo.com, les procédures de retour doivent être entreprises dans les 14 jours suivant la date de la facture.


Comment retourner un article+

Cliquez ici pour faire une demande de retour


Comment annuler une commande+

Lenovo ne peut garantir l'annulation ou la modification d'une commande une fois qu'elle a été reçue. Toutes les demandes d'annulation seront examinées afin d'en déterminer l'admissibilité. Les produits qui ont déjà été expédiés ou dont la fabrication est en cours ne peuvent être annulés. Les logiciels livrés par moyen électronique ne peuvent être annulés à quelque moment que ce soit. Après avoir soumis une demande d'annulation, vous serez averti par courriel si la commande a été annulée avec succès ou si nous n'avons pas pu satisfaire à votre demande.

Cliquez ici pour faire une demande d'annulation.


Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?+
Votre commande peut avoir été annulée pour l'une des raisons suivantes :
  • Nous ne pouvons pas expédier votre commande à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des transitaires ou des centres de groupage, des plaques tournantes de tiers, des exportateurs internationaux, ou toute adresse située en dehors de l’Amérique du Nord.
  • Le mode de paiement n'est pas accepté, ou le paiement a été refusé
  • Une erreur liée à l'inventaire, au site Web ou au système interne de Lenovo s'est produite
  • Les informations, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse d’expédition, l’adresse de facturation et les informations de paiement utilisées afin de passer toute commande sur Lenovo.com feront l’objet d’une vérification à des fins de sécurité. Une commande pourrait être automatiquement annulée si la vérification échoue.

Veuillez noter que les commandes annulées ne seront pas expédiées, et que tous les montants préautorisés seront annulés conformément aux politiques de votre institution financière.

Protection des prix+
Protection des prix Lenovo

Correspondance de prix Lenovo (avant l’achat)

au moment de l’achat, Lenovo.com correspondra au prix de tous les PC comparables de Lenovo, HP, ou Dell avec les mêmes spécifications clés vendues par un détaillant national reconnu en ligne.

Il suffit d’appeler 1-855-253-6686, option 2 et avoir le lien actif vers le produit au lequelle vous demandez une correspondance de prix.

Assurez-vous de vérifier & nbsp ;:

  • Spécifications clés : système d’exploitation, processeur, mémoire, stockage, graphiques, taille d’écran et résolution et capacité tactile du produit que vous demandez à un prix de correspondre à
  • Disponibilité : Le PC comparable doit être en stock sur Lenovo.com ou sur le site du concurrent et être immédiatement disponible à l’achat. Cette stratégie exclut tout type de modèles « Construire votre propre ».
  • Correspondance exacte avec tous les ordinateurs portables ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation, IdeaPad, Flex, yoga, Legion ou Lenovo ou les ordinateurs de bureau trouvés sur Lenovo.com

Ce qui n’est pas couvert & nbsp ;:

  • Des offres qui comprennent des logiciels, du financement, des cartes-cadeaux, un regroupement d’articles, des articles gratuits, des erreurs de prix, des offres par la poste, des offres de coupons, des rabais spéciaux, des services et des articles annoncés en temps limité, en quantité limitée, en rupture de stock, ouverts boîte, liquidation, articles remis à neuf, articles usagés, échanges, frais d’expédition et de livraison, et offres de carte de crédit, vente de la journée, ventes flash, liquidation, abandon, « promotion d’ouverture », Black Friday/Cyber Monday (la semaine avant et après Thanksgiving) et Prix du lundi vert, prise en vente ou prix en magasin seulement.
  • Le prix ne s’applique pas aux magasins d’abonnement comme Costco et Sam’s club ou les revendeurs d’équipement d’occasion comme eBay
  • Toutes les pages du « Marketplace » où une commande est remplie par un tiers plutôt que par le propriétaire ou l’exploitant du site Web de vente au détail, par exemple les pages du marché d’Amazon.

Combinaison de coupons ou de rabais ou de programmes spéciaux & nbsp ;:

  • Vous pouvez profiter de la correspondance de prix ou des coupons/rabais spéciaux de Lenovo.com, mais pas les deux.
  • Le prix ne peut être combiné ou appliqué au programme d’achat d’adhésion de Lenovo ou aux offres ou rabais Lenovo pro Store

Limitée:

  • Une correspondance de prix par article et par invité. Pas pour la revente.

Détaillants en ligne reconnus au niveau national & nbsp ;:

  • Dell.com, HP.com, Bestbuy.com, Walmart.com, Amazon.com, Newegg.com, Staples.com, Officedepot.com, Officemax.com, Frys.com, Microcenter.com, Bhphotovideo.com

Garantie de prix Lenovo (après l’achat)

La garantie du meilleur prix de Lenovo est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre facture de Lenovo et s’applique à tout prix unitaire annoncé inférieur (non compris l’expédition et les taxes) d’un produit Lenovo identique sur Lenovo.com, avec un remboursement intégral de la différence de prix. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la garantie du meilleur prix de Lenovo. Le prix unitaire annoncé le plus bas doit être actif sur Lenovo.com au moment où une correspondance de prix est demandée.

Le prix le plus bas doit être pour le produit et le numéro de produit Lenovo identiques, jusqu’à un montant d’achat maximal de 10 000 $. La garantie du prix de Lenovo est limitée à une quantité de 5 produits Lenovo par année par client ou petite entreprise.

Pour obtenir un remboursement de garantie de prix, un client doit contacter le support post-vente Lenovo directement par téléphone (1-855-253-6686 , option 1) ou clavardage dans le délai de 30 jours à compter de la date de la facture, et fournir la page active Lenovo.com montrant le prix unitaire annoncé inférieur de l’ordinateur portable ou ordinateur personnel de bureau Lenovo identique offert sur Lenovo.com (sans compter l’expédition et les taxes).

La garantie du prix de Lenovo ne s’applique pas aux produits achetés pour la revente, les achats de sortie, les produits annoncés comme dégagement, l’ouverture de la page ou les erreurs de prix. La garantie du meilleur prix de Lenovo ne s'applique pas aux produits achetés ailleurs que sur Lenovo.com. Des restrictions additionnelles peuvent s'appliquer et la garantie du meilleur prix de Lenovo est assujettie à l'approbation de Lenovo. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.

La garantie du meilleur prix Affinity de Lenovo ne s'applique qu'aux achats de portables et d'ordinateurs de bureau Lenovo effectués par les membres du programme, et ne peut être appliquée que le jour de votre achat, avant de passer votre commande. Le prix unitaire le plus bas (expédition et taxes non comprises) doit correspondre à des portables et ordinateurs de bureau identiques de Lenovo et à des numéros de modèles offerts par Lenovo. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est limitée à 5 portables et ordinateurs de bureau Lenovo. Si un membre trouve un meilleur prix unitaire (expédition et taxes non comprises) au Lenovo.com avant de procéder à un achat, il doit communiquer avec les ventes Lenovo par téléphone ou par clavardage en vue de confirmer le prix et de fournir à Lenovo la page du Lenovo.com active montrant le prix unitaire inférieur annoncé (expédition et taxes non comprises). Si le prix unitaire inférieur est vérifié par Lenovo, le représentant des ventes Lenovo offrira un prix unitaire correspondant à celui du Lenovo.com pour le portable ou ordinateur de bureau identique de Lenovo, ainsi qu'un rabais supplémentaire de 20 $ qui sera appliqué au prix ajusté du portable ou de l'ordinateur de bureau Lenovo au moment de l'achat. La correspondance du meilleur prix d’Affinity de Lenovo ne s’applique pas aux produits achetés pour la revente, les achats de sortie, les produits annoncés comme dégagement, l’ouverture de la page ou les erreurs de prix. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, et la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est sujette à l'approbation antérieure de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo ne s'applique pas aux prix annoncés ailleurs qu'au Lenovo.com. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.


Informations de paiement+
Pourquoi des taxes de vente sont-elles appliquées à mon achat?

-Lenovo est tenu par la loi de vous facturer les taxes de vente de votre État pour tout achat effectué au Lenovo.com.

-Les clients qui ont droit à l'exemption de taxes doivent communiquer avec le service des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2) pour passer leur commande.


Informations sur le magasinage+
Où est passée mon estimation?

Si vous ne parvenez pas à trouver ou à consulter votre devis, veuillez contacter l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2).

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition, qui comprendra votre numéro de suivi, la date de livraison estimée et la possibilité de vous inscrire pour les alertes texte.

Cliquez ici pour vérifier l'état de votre commande.
L'état de la commande et les informations de suivi sont accessibles dans notre portail de visualisation des commandes.

Expédition et livraison

Lenovo fait appel au service UPS pour toutes ses livraisons. La politique de UPS exige une signature avant de procéder à toute livraison. Lenovo offre l'expédition standard et les retours gratuits sur presque tous les produits. Les envois standards arrivent de 4 à 9 jours après la date d'expédition prévue. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des transitaires ou des centres de groupage, des plaques tournantes de tiers, des exportateurs internationaux, ou toute adresse située en dehors de l’Amérique du Nord.

Date d'expédition

Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. la date d'expédition prévue sera affichée sur la page État de la commande lorsque vous aurez passé votre commande. Les dates d'expédition ne comprennent pas les délais de livraison. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi au moment du paiement. Lenovo n'est pas responsable des retards hors de son contrôle immédiat, y compris les retards concernant le traitement de la commande, les problèmes de crédit, les intempéries et les augmentations imprévues de la demande.

Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande?

En vue de mieux empêcher les fraudes, nous ne pouvons changer l'adresse de livraison une fois votre commande envoyée et vérifiée. Si vous ne pouvez être présent pour accepter la livraison, vous pouvez prendre des dispositions pour qu'un autre adulte le fasse à votre place, en autant que ce soit à la même adresse.

J'ai choisi la livraison accélérée. Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi au moment du paiement et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.

Devrais-je refuser la livraison de ma commande si j'ai l'intention de la retourner?

Non. Il est important que vous acceptiez la livraison de votre commande Lenovo. Dans le cas contraire, le colis sera considéré comme non livrable, ce qui entraînera des frais de réentreposage de 15 % facturés sur le compte du client.

Le site Web indiquait que mon produit serait expédié d'ici 5 à 7 jours ouvrables lorsque j'ai passé ma commande, mais le portail de visualisation des commandes indique qu'il sera expédié à une date ultérieure. Y a-t-il un problème?

Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. Une date d'expédition prévue sera affichée dans le portail de visualisation des commandes lorsque vous aurez passé votre commande. Si vous avez choisi des personnalisations lors de votre commande, votre appareil sera fabriqué sur mesure pour répondre aux caractéristiques que vous avez choisies et la date d'expédition prévue sera sujette à changement. Une fois votre commande expédiée, le portail de visualisation des commandes reflétera cette information et affichera votre numéro de suivi. Vous recevrez également un courriel confirmant l'expédition.

J'ai choisi la livraison accélérée. Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi lors de votre commande et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.

Ma date d’expédition a changé, où puis-je trouver plus d’informations?

Lors de la commande, toutes les dates d’expédition qui ont été fournies sont estimées. Bien que nous fassions tous les efforts pour expédier des produits selon les délais fournis, parfois l’expédition peut être retardée.

Toute modification des délais d’expédition vous sera communiquée par e-mail après la commande.

Vous pouvez cliquer ici pour rechercher votre commande et afficher les informations d’expédition les plus à jour. Pour rechercher votre commande, vous aurez besoin de votre numéro de commande et mot de passe, ceux-ci peuvent être trouvés dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Puis-je modifier mon adresse d’expédition ?

Pour protéger nos clients, les adresses d’expédition ne peuvent pas être modifiées.

Expédiez-vous vers des territoires offshore ?

Nous expédions à Porto Rico, aux îles Vierges américaines et à Guam.

Quelles sont les adresses d’expédition restreintes de Lenovo ?

Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes à po box, HC box 's (Puerto Rico), hôtels, centres de transport de marchandises ou de consolidation, 3èmements de la partie, exportateurs internationaux, ou toute adresse en dehors de l’Amérique du Nord.

Puis-je avoir un délai précis pour la livraison?

Les transporteurs sont Incapable pour fournir un délai de livraison précis, mais vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Inscrivez-vous aux alertes texte de livraison via votre e-mail de confirmation d’expédition.

Inscrivez-vous pour un UPS Mon choix compte, où une fenêtre de temps estimée peut être fournie.

Si les tentatives de livraison sont infructueuses, veuillez vérifier vos derniers détails de suivi pour déterminer si votre colis est conservé à un point d’accès UPS ou s’il a été retourné à Lenovo.

Mon colis peut-il être livré à un autre endroit ?

Votre colis ne peut être livré qu’à un point d’accès UPS le plus proche de chez vous.

Articles manquants?

Si votre commande ne contient pas certains des articles que vous avez achetés, veuillez appeler au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 1).

La boîte ou le produit est endommagé?

Si votre commande contient des articles endommagés à l'arrivée, veuillez appeler au 1 855 2- LENOVO (1 855 253-6686, option 1).

Cliquez sur l'icône du service de clavardage pour une assistance immédiate, si disponible.

Besoin d’aide pour activer vos produits Microsoft Office ?

Pour obtenir de l’aide pour activer et/ou dépanner vos produits Office s’il vous plaît cliquer ici

Que dois-je faire si mon colis est livré mais que je ne l’ai pas reçu?

Veuillez communiquer avec Lenovo Service à la clientèle au 1-855-253-6686, option 3

Que dois-je faire si je manque des éléments de mon package ?

Veuillez communiquer avec Lenovo Service à la clientèle au 1-855-253-6686, option 3

Que dois-je faire si mon produit est arrivé mais ne fonctionne pas correctement et/ou si je ne fonctionne pas?

Veuillez contacter Lenovo Technical Support team par téléphone au 1-855-253-6686, option 3 ou par support en ligne à https://pcsupport.lenovo.com/us/en/

Que dois-je faire si mon produit est arrivé et qu’il est endommagé physiquement?

Veuillez communiquer avec Lenovo Service à la clientèle au 1-855-253-6686, option 3

Expédition et livraison

Lenovo fait appel au service UPS pour toutes ses livraisons. La politique de UPS exige une signature avant de procéder à toute livraison. Lenovo offre l'expédition standard et les retours gratuits sur presque tous les produits. Les commandes de livraison standard arrivent généralement 4-9 jours après la date d’expédition estimée. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes aux boîtes postales, aux hôtels, aux centres de transfert de fret ou de consolidation, au 3e parti hubs, aux exportateurs internationaux ou à n’importe quelle adresse en dehors de l’Amérique du Nord.

Date d'expédition

Les délais d'expédition indiqués sont une estimation basée sur le temps de production et la disponibilité du produit. la date d'expédition prévue sera affichée sur la page État de la commande lorsque vous aurez passé votre commande. Les dates d'expédition ne comprennent pas les délais de livraison. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi au moment du paiement. Lenovo n'est pas responsable des retards hors de son contrôle immédiat, y compris les retards concernant le traitement de la commande, les problèmes de crédit, les intempéries et les augmentations imprévues de la demande.

Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande?

En vue de mieux empêcher les fraudes, nous ne pouvons changer l'adresse de livraison une fois votre commande envoyée et vérifiée. Si vous ne pouvez être présent pour accepter la livraison, vous pouvez prendre des dispositions pour qu'un autre adulte le fasse à votre place, en autant que ce soit à la même adresse.

J'ai choisi la livraison accélérée. Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre délai de livraison variera en fonction du mode de livraison choisi au moment du paiement et s'appliquera au temps de livraison une fois le produit expédié. La livraison accélérée n'accélère pas le traitement des commandes ni le temps de fabrication pouvant s'appliquer à votre commande.

Devrais-je refuser la livraison de ma commande si j'ai l'intention de la retourner?

Non. Il est important que vous acceptiez la livraison de votre commande Lenovo. Dans le cas contraire, le colis sera considéré comme non livrable, ce qui entraînera des frais de réentreposage de 15 % facturés sur le compte du client.

Programmes spéciaux d’achat Lenovo

Chez Lenovo, nous considérons nos clients comme de la famille. Et en tant que membres de notre famille, nous voulons qu’ils aient accès aux meilleures économies.

Peu importe ce que vous cherchez dans un ordinateur Lenovo, nous avons un programme de fidélisation qui peut vous aider à obtenir de bonnes affaires sur une grande variété de produits Lenovo, des ordinateurs portables et de bureau aux accessoires informatiques et aux appareils pour la maison intelligents. Et en tant que client Lenovo, vous êtes libre de rejoindre l’un ou l’ensemble des programmes qui vous font économiser le plus d’argent et offrent le plus de récompenses sur votre achat.

Voici un aperçu des programmes de fidélisation de la clientèle que Lenovo a à offrir :

Programme d’affaires LenovoPRO

Si vous possédez et exploitez une petite entreprise, Programme d’affaires LenovoPRO est le compagnon idéal. LenovoPRO offre des réductions et des offres au niveau du volume aux petites entreprises.

Les réductions avec LenovoPRO incluent jusqu’à 5% de réduction supplémentaire, chaque jour, avec des économies qui augmentent plus vous dépensez. En outre, les membres obtiennent un accès rapide aux meilleures ventes de Lenovo et peuvent débloquer la livraison accélérée gratuite.

Les membres LenovoPRO peuvent également débloquer un support 1:1 et bénéficieront d’un support Think Premier gratuit pendant 1 ans. Les membres peuvent rationaliser leurs achats grâce au financement des entreprises, avec une nouvelle commande en 1 clics et des rendements faciles. Et pour vous aider à rester productif, disponible exclusivement avec un abonnement LenovoPRO est Microsoft 365 pour les entreprises, y compris Microsoft Office, services cloud, et la sécurité avancée.

Les membres ont également accès à la communauté LenovoPRO qui permet aux propriétaires de petites entreprises d’entrer en contact les uns avec les autres et d’accéder à du contenu éducatif, à des conseils d’experts, à des offres et à des forums. Ces offres sont particulièrement bénéfiques pour ceux qui travaillent de la maison.

LenovoPRO offre même des programmes spéciaux pour les revendeurs.

En outre, les avantages LenovoPRO se développent à mesure que votre entreprise se développe, assurant que nous serons avec vous à chaque étape de votre chemin vers le succès. Au niveau Pro, ces avantages comprennent une économie supplémentaire de 5 % sur les produits Think. Le niveau Pro+ se déverrouille avec 10 000 $ de dépenses annuelles, avec des économies au-delà de celles au niveau Pro. Le niveau Pro Diamond se déverrouille après 50 000 $ de dépenses annuelles, avec encore plus d’économies.

Pour couronner le tout, la « garantie de match de prix » LenovoPRO garantit aux clients LenovoPRO le meilleur prix disponible de Lenovo. Rejoignez LenovoPRO gratuitement ici.

Autres programmes de réduction Lenovo

Lenovo s’associe ID.me, un outil de nouvelle génération axé sur la sécurité et la protection, afin de valider en toute sécurité votre programmes d’offres spéciales. Des économies sont disponibles pour les étudiants et les enseignants, ainsi que pour les militaires et leurs familles, les personnes âgées de 50 ans et plus et les professionnels de la santé.

La façon dont cela fonctionne est simple. Il suffit d’ajouter votre PC et accessoires à votre panier et de vérifier ID.me votre admissibilité et vos rabais sont automatiquement appliqués. Comme pour les autres programmes de fidélisation Lenovo, l’inscription est gratuite.

L’éducation est de plus en plus dispensée en ligne, et Lenovo est prêt à aider. Les avantages pour les étudiants comprennent d’excellentes réductions sur les nouveaux ordinateurs portables et ordinateurs, avec des options de financement spéciales pour le rendre encore plus facile d’obtenir la technologie dont vous avez besoin pour l’école, que ce soit pour les classes en face-à-face ou l’apprentissage à distance. Il y a même des économies spéciales pour les enseignants!

Nous sommes également fiers d’offrir à tous les militaires américains actifs, réservistes, anciens combattants et familles immédiates des rabais exceptionnels sur nos « prix Web » en remerciement de tout ce que vous sacrifiez.

Les personnes âgées de 50 ans et plus bénéficient d’économies supplémentaires sur les ordinateurs les plus vendus, y compris notre gamme ThinkPad. Combinez cette offre spéciale avec des économies instantanées pour des options encore plus abordables.

Et pour un temps limité, Lenovo tente de faire sa part dans la réponse à COVID-19 en donnant aux professionnels de la santé une réduction supplémentaire de 5%.

Les économies continuent de croître

En plus de ces programmes de fidélisation, Lenovo propose des offres hebdomadaires sur une grande variété de produits. En tant que membre, vous recevrez des notifications avancées. Découvrez Lenovo.com pour voir ce qui est nouveau et excitant!

Que vous utilisiez des cours en ligne, un professionnel travaillant à domicile ou un propriétaire de petite entreprise à la recherche de la meilleure offre, Lenovo dispose d’un programme de fidélisation conçu pour vous! Encore une fois, rejoignez l’un ou l’autre des programmes qui vous offrent le plus d’argent et offrent le plus de récompenses sur votre achat.

Politique de retour Lenovo.com

Soyez tranquille lorsque vous faites un achat par Lenovo. Nous offrons des retours faciles et sans tracas, y compris & nbsp ;:

  • Aucuns frais de réentreposage
  • Aucuns frais d'expédition et de manutention
  • Exceptions : Lenovo.com commandes outlet, produits serveur/stockage, produits de jeu numérique et commandes de quantité supérieures à 5

Les clients peuvent retourner les produits achetés à Lenovo.com en quantité de cinq (5) unités ou moins dans les 30 jours calendaires à partir de la date de la facture pour un remboursement du prix payé. *

*Si Lenovo expédie le mauvais produit ou commet une erreur dans la configuration du produit commandé, le client peut retourner le produit dans son emballage original à Lenovo pour un remboursement intégral. Les clients ne peuvent retourner le produit entier ou tous ces produits que pour un remboursement.

Pour les achats de produits informatiques personnels à partir de la prise Lenovo de cinq (5) unités ou moins, toutes les demandes de retour doivent être envoyées dans les 14 jours calendaires à compter de la date de la facture pour un remboursement du prix payé.

Les retours d’achats de serveurs et de produits de stockage ainsi que les commandes de produits informatiques personnels en quantités supérieures à cinq (5) unités sont assujettis à des frais de restockage de 15 & nbsp ;% du prix payé et des frais de retour et de manutention.

Les remboursements partiels ou les crédits pour les produits, y compris l’installation d’options de logiciels, ou les quantités de produits qui ne sont pas tarifés séparément, ne sont pas disponibles pour le retour.

Afin de retourner un produit, les clients doivent communiquer avec Lenovo pour obtenir un RMA (autorisation de retour de marchandise). Tout retour autorisé doit inclure le produit et tous les accessoires dans leur emballage d’origine, ainsi que toute la documentation (c.-à-d. la facture, le RMA et l’étiquette d’expédition originale) et expédiés à Lenovo en utilisant les étiquettes d’expédition prépayées fournies avec le RMA. Il doit être reçu au centre national des retours de Lenovo dans les dix (10) jours civils suivant l’obtention de l’autorisation de retour d’article. Lenovo peut refuser les retours pour toute autre raison. Les clients assument le risque de perte et de dommages pour les produits retournés sans RMA.

Dès la réception de votre produit retourné, Lenovo émettra un crédit ou un remboursement du prix d’achat payé, moins les frais de retour et de manutention applicables et les frais de restockage, comme indiqué ci-dessus.

Les produits logiciels achetés séparément à partir d’un produit matériel ne peuvent être retournés que si les logiciels multimédias ne sont pas ouverts et sont toujours dans leur emballage scellé ou, s’ils sont livrés par voie électronique, les logiciels que vous n’avez pas acceptés les modalités de la licence du logiciel. Les clients peuvent retourner le produit logiciel dans un tel cas dans les 30 jours civils de la date de la facture et recevoir un remboursement ou un crédit pour le prix payé. Pour les retours de logiciels livrés par voie électronique, le client doit fournir une lettre de destruction à Lenovo, dans un formulaire fourni par Lenovo, confirmant que le logiciel a été désinstallé et détruit.

Pour entreprendre des procédures de retour, veuillez appeler au 1-855-253-6686 option 1, ou vous pouvez faire la demande directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous recevez un produit qui est défectueux, veuillez communiquer avec l'équipe d'assistance technique de Lenovo au www.lenovo.com/support ou au 1-800-426-7378 pour les produits Think ou au 1-877-453-6686 pour les produits Idea afin de corriger le défaut couvert par la garantie limitée de Lenovo.

Comment puis-je retourner ma commande?

Pour retourner votre commande, vous pouvez cliquer ici ou vous pouvez communiquer avec Lenovo Customer Service au 1-855-253-6686, option 3

Quel est l’état de mon remboursement?

Une fois votre retour reçu, Lenovo procédera à une analyse de la qualité de toute la marchandise retournée, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Lenovo procédera ensuite au remboursement. Veuillez noter que selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, votre remboursement peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables pour être crédité sur votre compte. Lenovo n'offre pas de remboursement ou de crédit pour les produits faisant partie d'un ensemble vendu à prix fixe ou les produits logiciels préinstallés par Lenovo.

Si votre remboursement a dépassé 10 jours ouvrables, veuillez envoyer votre numéro de commande Lenovo, votre nom, vos coordonnées, sujet : Statut de remboursement et brève description à NA_EcomOs@lenovo.com.

Lenovo ne peut garantir l'annulation ou la modification d'une commande une fois qu'elle a été reçue. Toutes les demandes d'annulation seront examinées afin d'en déterminer l'admissibilité. Les produits qui ont déjà été expédiés ou dont la fabrication est en cours ne peuvent être annulés. Les logiciels livrés par moyen électronique ne peuvent être annulés à quelque moment que ce soit. Après avoir soumis une demande d'annulation, vous serez averti par courriel si la commande a été annulée avec succès ou si nous n'avons pas pu satisfaire à votre demande.

Une demande d'annulation peut être effectuée directement dans notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter.

Votre commande peut avoir été annulée pour l'une des raisons suivantes :
  • Nous ne pouvons pas expédier votre commande à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des transitaires ou des centres de groupage, des plaques tournantes de tiers, des exportateurs internationaux, ou toute adresse située en dehors de l’Amérique du Nord.
  • Le mode de paiement n'est pas accepté, ou le paiement a été refusé
  • Une erreur liée à l'inventaire, au site Web ou au système interne de Lenovo s'est produite
  • Les informations, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse d’expédition, l’adresse de facturation et les informations de paiement utilisées afin de passer toute commande sur Lenovo.com feront l’objet d’une vérification à des fins de sécurité. Une commande pourrait être automatiquement annulée si la vérification échoue.

Veuillez noter que les commandes annulées ne seront pas expédiées, et que tous les montants préautorisés seront annulés conformément aux politiques de votre institution financière.

Disponibilité

Les offres, les prix, les caractéristiques et la disponibilité peuvent changer sans préavis. Lenovo communiquera avec vous pour annuler votre commande si le produit n'est plus en stock ou s'il y a une erreur de typographie ou de prix. La disponibilité des produits annoncés peut être limitée en fonction de la demande et des niveaux de stock. Lenovo s'efforce d'offrir une quantité raisonnable de produits afin de répondre à la demande estimée des consommateurs.

Renseignements importants pour les revendeurs

Les produits et services achetés sur le site Web de Lenovo, Lenovo.com, sont destinés à l’usage personnel d'un utilisateur final et non à la revente. Lenovo se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes si elle soupçonne qu'un client achète des produits et des services dans le but de les revendre.

Protection des prix Lenovo

Correspondance de prix Lenovo (avant l’achat)

au moment de l’achat, Lenovo.com correspondra au prix de tous les PC comparables de Lenovo, HP, ou Dell avec les mêmes spécifications clés vendues par un détaillant national reconnu en ligne.

Il suffit d’appeler 1-855-253-6686, option 2 et avoir le lien actif vers le produit au lequelle vous demandez une correspondance de prix.

Assurez-vous de vérifier & nbsp ;:

  • Spécifications clés : système d’exploitation, processeur, mémoire, stockage, graphiques, taille d’écran et résolution et capacité tactile du produit que vous demandez à un prix de correspondre à
  • Disponibilité : Le PC comparable doit être en stock sur Lenovo.com ou sur le site du concurrent et être immédiatement disponible à l’achat. Cette stratégie exclut tout type de modèles « Construire votre propre ».
  • Correspondance exacte avec tous les ordinateurs portables ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation, IdeaPad, Flex, yoga, Legion ou Lenovo ou les ordinateurs de bureau trouvés sur Lenovo.com

Ce qui n’est pas couvert & nbsp ;:

  • Des offres qui comprennent des logiciels, du financement, des cartes-cadeaux, un regroupement d’articles, des articles gratuits, des erreurs de prix, des offres par la poste, des offres de coupons, des rabais spéciaux, des services et des articles annoncés en temps limité, en quantité limitée, en rupture de stock, ouverts boîte, liquidation, articles remis à neuf, articles usagés, échanges, frais d’expédition et de livraison, et offres de carte de crédit, vente de la journée, ventes flash, liquidation, abandon, « promotion d’ouverture », Black Friday/Cyber Monday (la semaine avant et après Thanksgiving) et Prix du lundi vert, prise en vente ou prix en magasin seulement.
  • Le prix ne s’applique pas aux magasins d’abonnement comme Costco et Sam’s club ou les revendeurs d’équipement d’occasion comme eBay
  • Toutes les pages du « Marketplace » où une commande est remplie par un tiers plutôt que par le propriétaire ou l’exploitant du site Web de vente au détail, par exemple les pages du marché d’Amazon.

Combinaison de coupons ou de rabais ou de programmes spéciaux & nbsp ;:

  • Vous pouvez profiter de la correspondance de prix ou des coupons/rabais spéciaux de Lenovo.com, mais pas les deux.
  • Le prix ne peut être combiné ou appliqué au programme d’achat d’adhésion de Lenovo ou aux offres ou rabais Lenovo pro Store

Limitée:

  • Une correspondance de prix par article et par invité. Pas pour la revente.

Détaillants en ligne reconnus au niveau national & nbsp ;:

  • Dell.com, HP.com, Bestbuy.com, Walmart.com, Amazon.com, Newegg.com, Staples.com, Officedepot.com, Officemax.com, Frys.com, Microcenter.com, Bhphotovideo.com

Garantie de prix Lenovo (après l’achat)

La garantie du meilleur prix de Lenovo est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre facture de Lenovo et s’applique à tout prix unitaire annoncé inférieur (non compris l’expédition et les taxes) d’un produit Lenovo identique sur Lenovo.com, avec un remboursement intégral de la différence de prix. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la garantie du meilleur prix de Lenovo. Le prix unitaire annoncé le plus bas doit être actif sur Lenovo.com au moment où une correspondance de prix est demandée.

Le prix le plus bas doit être pour le produit et le numéro de produit Lenovo identiques, jusqu’à un montant d’achat maximal de 10 000 $. La garantie du prix de Lenovo est limitée à une quantité de 5 produits Lenovo par année par client ou petite entreprise.

Pour obtenir un remboursement de garantie de prix, un client doit contacter le support post-vente Lenovo directement par téléphone (1-855-253-6686 , option 1) ou clavardage dans le délai de 30 jours à compter de la date de la facture, et fournir la page active Lenovo.com montrant le prix unitaire annoncé inférieur de l’ordinateur portable ou ordinateur personnel de bureau Lenovo identique offert sur Lenovo.com (sans compter l’expédition et les taxes).

La garantie du prix de Lenovo ne s’applique pas aux produits achetés pour la revente, les achats de sortie, les produits annoncés comme dégagement, l’ouverture de la page ou les erreurs de prix. La garantie du meilleur prix de Lenovo ne s'applique pas aux produits achetés ailleurs que sur Lenovo.com. Des restrictions additionnelles peuvent s'appliquer et la garantie du meilleur prix de Lenovo est assujettie à l'approbation de Lenovo. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.

La garantie du meilleur prix Affinity de Lenovo ne s'applique qu'aux achats de portables et d'ordinateurs de bureau Lenovo effectués par les membres du programme, et ne peut être appliquée que le jour de votre achat, avant de passer votre commande. Le prix unitaire le plus bas (expédition et taxes non comprises) doit correspondre à des portables et ordinateurs de bureau identiques de Lenovo et à des numéros de modèles offerts par Lenovo. Toutes les modalités relatives à l'achat de votre PC Lenovo s'appliquent à la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est limitée à 5 portables et ordinateurs de bureau Lenovo. Si un membre trouve un meilleur prix unitaire (expédition et taxes non comprises) au Lenovo.com avant de procéder à un achat, il doit communiquer avec les ventes Lenovo par téléphone ou par clavardage en vue de confirmer le prix et de fournir à Lenovo la page du Lenovo.com active montrant le prix unitaire inférieur annoncé (expédition et taxes non comprises). Si le prix unitaire inférieur est vérifié par Lenovo, le représentant des ventes Lenovo offrira un prix unitaire correspondant à celui du Lenovo.com pour le portable ou ordinateur de bureau identique de Lenovo, ainsi qu'un rabais supplémentaire de 20 $ qui sera appliqué au prix ajusté du portable ou de l'ordinateur de bureau Lenovo au moment de l'achat. La correspondance du meilleur prix d’Affinity de Lenovo ne s’applique pas aux produits achetés pour la revente, les achats de sortie, les produits annoncés comme dégagement, l’ouverture de la page ou les erreurs de prix. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, et la correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo est sujette à l'approbation antérieure de Lenovo. La correspondance du meilleur prix d'Affinity de Lenovo ne s'applique pas aux prix annoncés ailleurs qu'au Lenovo.com. Lenovo se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment.

Infos importantes sur la facturation

Autorisation de carte de crédit :

Lors du processus de paiement, Lenovo demandera une préautorisation d’un montant de 1,00 $ à votre société de carte de crédit; il ne s’agit pas de véritables frais. Une fois votre commande expédiée, votre carte de crédit sera débitée. Si vous commandez plus d'un article, il pourrait y avoir des frais multiples si les articles sont expédiés séparément. Vos frais d'expédition n'augmenteront pas.

À certains moments, nous pourrions avoir à réautoriser votre carte de crédit pour le montant de l'article non expédié. Ceci peut causer une double autorisation qui apparaîtra selon la politique d'autorisation de votre banque. Il s'agit encore une fois d'une retenue sur les fonds, pas de véritables frais.

Sécurité pour les cartes de crédit :

Lenovo peut effectuer des vérifications supplémentaires pour aider à prévenir tout frais non autorisé à nos clients. Si vous avez saisi correctement tous vos renseignements et que vous êtes incapable de compléter le processus de paiement, nous pourrions avoir besoin de renseignements supplémentaires pour notre vérification de sécurité. Veuillez contacter le service des cartes de crédit Lenovo au 1 800 426-3325 pour vérifier vos informations afin que nous puissions traiter votre commande.

Bons de commande :

Si vous prévoyez payer à l'aide d'un bon de commande, veuillez contacter notre équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2)

Cartes de crédit internationales :

Lenovo.com n'expédie pas aux exportateurs internationaux, aux transitaires, aux centres logistiques de vente au détail de tiers ou aux centres de groupage de marchandises. Vous ne pouvez pas exporter des produits achetés au Lenovo.com

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?

Lenovo offre plusieurs modes de paiement pour tout achat affectué sur le site Lenovo.com, incluant :

  • Cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express et Discover
  • Cartes de crédit American Express internationales (adresse d'expédition aux États-Unis)
  • Compte Amazon.com
  • PayPal
  • Bail commercial lors de l'achat (pour les commandes de plus de 5 000 $)
  • Possibilité de financement commercial par téléphone (1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686))
  • Chèques (commandes téléphoniques seulement; comptez jusqu'à 30 jours pour la vérification bancaire)
Pourquoi des taxes de vente sont-elles appliquées à mon achat?
  • Lenovo est tenu par la loi de vous facturer les taxes de vente de votre État pour tout achat effectué au Lenovo.com.
  • Les clients qui ont droit à l'exemption de taxes doivent communiquer avec l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2) pour passer leur commande.
Où puis-je obtenir une copie de ma facture?

Une copie de votre facture peut être téléchargée directement de notre portail de visualisation des commandes. Cliquez ici pour vous connecter.

Suppression d’une autorisation bancaire

Lorsque vous passez une commande, Lenovo contacte la banque émettrice pour confirmer la validité du mode de paiement. Votre banque réserve les fonds jusqu’à ce que les processus de transaction ou l’autorisation expire, mais ce n’est pas une charge réelle. Nous procédons à la charge réelle lorsque votre article est livré.

Si votre commande est annulée à tout moment pour quelque raison que ce soit, la banque peut détenir l’autorisation sur votre carte pour un temps pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. L’autorisation sera supprimée de votre compte conformément aux politiques de votre banque. Vous pouvez demander l’annulation d’une autorisation pour une commande annulée avant la période de retenue d’autorisation de vos banques en communiquant avec Lenovo au 1-800-426-3325. Ce processus peut prendre de 24 à 48 heures en fonction des politiques bancaires.

Note: Les cartes internationales/banques détiennent peut prendre jusqu’à 30 jours pour retirer l’autorisation.

Où puis-je acheter des produits Lenovo?

Les produits Lenovo sont offerts sur notre site Web, Lenovo.com, ou chez un grand nombre de détaillants et de revendeurs en ligne ou en magasin au pays. Pour une liste complète de nos partenaires commerciaux, cliquez ici. La sélection et la disponibilité des produits varient selon l'emplacement.

Quel type de PC Lenovo me convient le mieux?

Veuillez contacter l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2) afin que nous puissions vous aider à choisir un produit qui vous convient parfaitement!

Où est passée mon estimation?

Si vous ne parvenez pas à trouver ou à consulter votre devis, veuillez contacter l'équipe des ventes Lenovo au 1 855 2-LENOVO (1 855 253-6686, option 2).

Est-ce que Lenovo offre un rabais pour les militaires?

Veuillez cliquer ici pour plus de renseignements.

Est-ce que Lenovo offre des rabais pour les membres d'associations, les étudiants ou les employés?

Veuillez cliquer ici pour plus de renseignements.

Renseignements importants pour les revendeurs

Les produits et services achetés sur le site Web de Lenovo, Lenovo.com, sont destinés à l’usage personnel d'un utilisateur final et non à la revente. Lenovo se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes si elle soupçonne qu'un client achète des produits et des services dans le but de les revendre.