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Un message du PDG Yuanqing Yang

La propagation de la COVID-19 au cours des deux derniers mois continue d’avoir des répercussions sur nous tous. Alors que des progrès sont en cours et que les bureaux de certains pays ouvrent leurs portes, on demande à nos collègues d’autres parties du monde de travailler à la maison, rappelant qu’il s’agit d’un problème mondial en constante évolution que nous devons tous travailler ensemble pour faire face et surmonter.

Chez Lenovo, nous nous efforçons chaque jour d’apporter une technologie plus intelligente à tous. Cela découle de notre conviction que la mise de la meilleure technologie entre les mains d’un plus grand nombre de personnes nous permet de trouver de meilleures idées et des solutions à tous nos défis. Aujourd’hui plus que jamais, nous constatons l’importance d’avoir la bonne technologie, qu’il s’agisse d’un chercheur médical travaillant sur un vaccin, d’un enseignant menant un cours en ligne, ou de personnes utilisant l’Internet à la maison pour faire leur travail. La technologie jouera un rôle clé dans la lutte contre les problèmes à court terme que le virus a créés. Nous travaillons dur pour continuer à produire et à développer les produits que nos clients utilisent pour relever les défis auxquels ils sont confrontés.

Mais ce sont les personnes qui sont les clés pour trouver les solutions à ces nouveaux défis. La priorité a toujours été une valeur fondamentale chez Lenovo, qu’il s’agisse de nos employés, de nos partenaires, de nos clients ou de nos communautés. Avec cette idée qui guide nos décisions, je voulais vous informer des mesures que nous prenons pour servir toutes ces personnes.

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Redonner aux communautés que nous appelons au foyer

La Fondation Lenovo continue à jouer un rôle de premier plan en aidant la réponse mondiale à la COVID-19, en don de technologie aux nouveaux hôpitaux traitant des patients ainsi que les chercheurs qui étudient le virus, rendre les logiciels et le matériel disponibles pour les écoles afin qu’elles opèrent en ligne, et ajouter des dons de nos employés partout dans le monde. Notre assistance est de grande taille et de petite taille; elle met l’accent sur les besoins réels et sur l’endroit où nos propres équipes Lenovo sont à proximité et capables de nous soutenir. Je suis convaincu que l’impact cumulatif des 6,7 millions de dollars que nous avons donnés à ce jour aura un impact là où cela compte le plus.

L’inquiétude des nôtres

En tant qu’entreprise mondiale, Lenovo a ressenti l’impact du virus et a réagi en permettant aux dirigeants locaux d’agir en priorité sur le bien-être de nos équipes. Au début, cela signifiait que nos équipes en Chine travaillaient à distance tandis que d’autres parties du monde y ont apporté leur soutien, alors qu’elles n’avaient pas encore été touchées. Aujourd’hui, les bureaux et les usines en Chine ont rouvert, mais la propagation du virus a incité des dirigeants en Europe et en Amérique du Nord à demander aux employés qui peuvent travailler à distance. Dans une situation qui change rapidement, la flexibilité est importante. C’est quelque chose que j’ai vu de nos fournisseurs, de nos partenaires, de l’industrie dans son ensemble et, en particulier, des équipes Lenovo dans le monde entier. Je suis reconnaissante pour la façon dont nos employés et nos partenaires se sont rassemblés pour aider nos clients et pour nous soutenir mutuellement. Je suis aussi fière d’avoir pu trouver de nouveaux postes pour des employés dans des secteurs moins touchés par l’impact économique du virus. Personne ne sait combien de temps notre vie quotidienne sera perturbée, mais nous nous engageons à respecter les directives établies par les responsables locaux dans chaque marché, à faire tout ce que nous pouvons pour aider, et surtout à assurer la santé et la sécurité de nos gens.

Concentrez-vous sur nos clients

Au cours des deux derniers mois, j’ai été ébloui par le dévouement dont nos équipes ont fait preuve pour informer nos partenaires et nos clients et veiller à ce que nos activités fonctionnent de manière aussi fluide que possible. Même si je suis stupéfait, je ne suis pas surprise, car j’ai vu nos équipes se regrouper et livrer pour nos clients dans de nombreuses situations difficiles. Lorsque nos usines en Chine ont été fermées pendant un certain nombre de semaines, notre équipe de la chaîne d’approvisionnement s’est rassemblée pour examiner comment nous pourrions utiliser notre empreinte mondiale de plus de 30 sites de fabrication pour ajuster la capacité et rééquilibrer la production. Bien que les fermetures des usines de Chine aient entraîné un impact à court terme sur la production et l’approvisionnement, nous avons été en mesure de minimiser cela autant que possible. À mesure que la demande s’intensifie en matière de technologie et de solutions, je vois les équipes être créatives pour aider rapidement les clients du monde entier qui modifient leurs pratiques de travail et priorisant les clients qui sont en première ligne face à la situation du virus.

La situation actuelle est sans précédent et de nombreux défis demeurent. Pourtant, je sais que nous ferons tout ce que nous pouvons pour soutenir nos employés, et ils feront tout ce qu’ils peuvent pour soutenir nos clients.

En pensant à l’avenir

C’est un moment difficile pour nous tous. Je sais que les gens s’inquiètent de l’impact que cela pourrait avoir sur leurs familles, leur emploi, les communautés locales et tous les aspects de leur vie. Je le sais parce que j’ai eu les mêmes inquiétudes depuis que le COVID-19 a conduit au prolongement de la fête du Nouvel An lunaire et les bureaux et écoles fermés à travers la Chine.

Dans des moments difficiles comme celui-ci, il est important de se rappeler que nous voulons tous la même chose : pour les gens que nous nous soucions de garder en bonne santé, l’impact du virus diminuera, pour que les traitements soient développés et que la vie retrouve sa normalité. Ce sentiment commun d’espoir et de but peut encourager chacun de nous pendant cette période difficile et nous aider à nous rallier à relever les défis qui nous attendent. Je remercie toutes les personnes de Lenovo pour tout ce qu’elles font pour aider Non seulement Lenovo, mais aussi les clients qui comptent sur nous et sur les communautés que nous appelons à la maison. Ensemble, je sais que nous pouvons relever ces défis.

Ce que Lenovo fait

Ressources connexes & assistance

  • Mises à jour du système & nbsp ;: Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, nous vous recommandons d’abord de vous assurer d’avoir les plus récents pilotes et mises à jour de logiciels. L' Lenovo Vantage facilite le processus et peut automatiquement mettre votre ordinateur à jour.
  • Assistance technique & nbsp ;: Si vous avez besoin d’une assistance technique supplémentaire ou d’une réparation, veuillez visiter support.lenovo.com. Vous trouverez une mine de ressources pour vous permettre de résoudre vous-même de nombreux problèmes courants ou d’initiativer une demande de service au besoin. Veuillez noter que dans certaines régions, nous éprouvons des délais de réponse plus longs que d’habitude, s’il y a lieu, nous vous recommanderons les moyens les plus efficaces pour nous atteindre.
  • Extension des garanties : Afin de mieux soutenir les clients, Lenovo offre une extension de garantie mondiale gratuite jusqu’à 75 jours jusqu’au 31 mai 2020 pour tous les téléphones intelligents Lenovo/Motorola et les ordinateurs, tablettes, appareils intelligents pour la maison, appareils à réalité augmentée/virtuelle, moniteurs et accessoires Lenovo avec des garanties qui prennent fin entre le 15 mars et le 30 avril, 2020.
  • Réparations: Si vous cherchez l’état d’une réparation existante, veuillez visiter support.lenovo.com/repairstatus.
  • Commandes et exécution : Les gouvernements du monde entier imposent des réglementations sur la libre circulation des marchandises et des personnes dans le cadre de la gestion de l’épidémie de corona virus sur leurs marchés. Étant donné que la situation est très dynamique, les clients doivent vérifier auprès des équipes de vente et/ou de gestion de l’exécution sur l’état de leur commande et de leur livraison.
  • Appareils de nettoyage : Le document suivant contient des instructions pour désinfecter votre ordinateur, qui peut aider à contrôler la diffusion des germes.
  • Groupe de centres de données : Pour les plus récentes mises à jour spécifiques au centre de données concernant la COVID-19, y compris la chaîne d’approvisionnement, les services et l’assistance à la livraison, veuillez visiter Lenovo Xperience.
  • Assistance pour appareils Motorola :
    • Si vous avez besoin d’aide, veuillez visiter votre  Site de l’assistance Motorola pour trouver de l’assistance technique et de réparation ainsi que des options de contact.
    • Utilisez l’application Aide à lapparissement préinstallée sur votre téléphone pour accéder aux ressources d’assistance.
    • Si votre logiciel ne fonctionne pas correctement, nous vous recommandons de télécharger le Outil Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur votre téléphone ou votre tablette. L’outil LMSA peut également vous aider à sauvegarder et à restaurer vos données en toute sécurité.
    • Notez que certaines régions connaissent des temps de réponse plus longs que d’habitude ou des interruptions de service.
    • Pour obtenir des instructions sur la façon de nettoyer et de désinfecter votre téléphone, veuillez  utilisez ce guide.

Pour les dernières directives sur la santé et la sécurité, les soins médicaux, et la lutte en cours contre le corona virus, visitez le QUICDC, et les sites de gouvernement local.

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