« ;Les solutions de travail numérique de Lenovo ont transformé nos opérations informatiques en améliorant l’efficacité et la qualité du service. Avec Lenovo qui s’occupe de la gestion des points d’accès, les employés disposent toujours des outils dont ils ont besoin pour offrir des services financiers personnalisés qui aideront nos clients à grandir. ; »
Cette banque a pour objectif d’aider les entreprises à ouvrir de nouveaux marchés. Mais le manque de soutien d’un partenaire informatique a laissé la banque risquer de tomber derrière les concurrents. La banque s’est tournée vers les solutions de milieu de travail numérique de Lenovo pour la gestion des points d’accès et pour prendre en charge les applications de collaboration et de productivité, permettant une innovation continue en matière de produits et un service cinq étoiles à la clientèle.
Problème client
La qualité de service du précédent fournisseur de services informatiques de la banque est inférieure aux attentes. Le manque de compétences de spécialistes accru les risques de temps d’arrêt et a laissé les utilisateurs dépendants de technologies obsolètes.
Lenovo Solution
Pour aider les utilisateurs à travailler
de manière plus efficace et productive, la banque a choisi Lenovo pour prendre en charge la gestion des points d’accès, et pour
lancer de nouvelles applications de collaboration et de productivité de Microsoft.
Impact sur les affaires
Le partenariat de Lenovo a permis à la banque d’accroître l’efficacité de la prestation des services INFORMATIQUES, d’améliorer la performance des applications et d’aider les employés à travailler de façon productive.
« Alors que nos utilisateurs ont perdu toute confiance dans l’ancien fournisseur de services gérés, ils font absolument confiance à Lenovo pour livrer. Notre département TI est maintenant un partenaire beaucoup plus précieux pour le reste de l’entreprise. ; »
Porte-parole, grande banque chinoise
Résultats
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