Amélioration de l’efficacité des TI pour une meilleure performance

Cette entreprise voulait gérer les volumes d’affaires accrus de façon fiable, efficace et à faible impact sur l’environnement. En externalisant la gestion des points d’accès et du centre de service à Lenovo, l’entreprise est prête à tout.

Problème client

Le fournisseur de services gérés précédent de l’entreprise a eu du mal à suivre le rythme de la croissance, et des problèmes de gestion et de personnel ont commencé à affecter la qualité du service.

Lenovo Solution

L’entreprise a externalisé la gestion des points d’accès et du centre de service à Lenovo, en se basant sur la vaste expérience de Lenovo dans le secteur et ses capacités internationales.

Impact sur les affaires

L’entreprise a remplacé l’assistance incompatible par des services TI complets et efficaces gérés par Lenovo, assurant aux utilisateurs un accès au soutien lorsqu’ils en ont besoin.

«   ;Lenovo aide à maintenir le fonctionnement des points d’accès à une performance maximale. Le portail de gestion des services TI nous offre un avantage d’entreprise et ses capacités nous distinguent des autres fournisseurs de services.  ; »

Porte-parole, fabricant d’ascenseurs

Résultats

• · Simplifie la gestion des points d’accès
• · Assure que l’assistance est toujours disponible avec le centre de service 24/7
• · Établit des opérations informatiques efficaces et durables