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« Pour atteindre nos objectifs, nous avons cherché un partenaire possédant l’expérience d’exploitation et d’entretien des TI pour nous aider à améliorer rapidement la qualité et la fiabilité de nos systèmes numériques. De tous les partenaires potentiels d’exploitation et d’entretien que nous avons évalués, nous avons été le plus impressionnés par Lenovo. »

Porte-parole, fabricant d’appareils électriques

Aller à l’international avec Lenovo

Pour poursuivre son expansion internationale, cet important fabricant d’appareils électriques a fait appel aux services gérés de Lenovo. La nouvelle approche combine l’assistance d’experts à un service autonome efficace pour les employés, aidant à réduire le risque de temps d’arrêt non planifiés pour les systèmes d’affaires clés.

Problème client

En pleine croissance en Chine et partout dans le monde, ce fabricant d’appareils électriques a cherché un partenaire pour l’aider à faire fonctionner ses systèmes d’affaires essentiels 24/7.

Lenovo Solution

Avec la gestion des services de Lenovo, le fabricant combine l’automatisation intelligente avec des équipes d’assistance mondiales, ce qui contribue à assurer des services numériques fiables.

Impact sur les affaires

En engageant un partenaire de confiance pour assurer les opérations et l’entretien des TI, le fabricant peut réduire les risques de temps d’arrêt non planifiés et réaffecter les ressources vers son objectif de croissance.

« Grâce à notre partenariat avec Lenovo, nous ne consacrons plus notre temps à la lutte contre les incendies. Nous pouvons plutôt nous concentrer sur la croissance internationale. »

Porte-parole, fabricant d’appareils électriques

Résultats

  • · Offre une assistance d’assistance mondiale
  • · Un self-service efficace pour les employés
  • · Améliore la fiabilité pour les applications clés

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