Utilisation de systèmes haute performance pour améliorer le service

Au cours des six dernières années, les Services de vente automobile Dongguan Aoli s’sont rapidement établis comme l’un des meilleurs concessionnaires Audi de Dongguan, se classant troisième dans la province en 2020. En tant que «   ;magasin 4S  ; », l’entreprise exploite un modèle d’entreprise intégré verticalement avec des équipes fournissant des services de vente, du service, des pièces de rechange et des sondages (commentaires des clients) sous un même toit.

Le modèle 4S signifie que l’entreprise joue un rôle important dans la gestion de la satisfaction du client à chaque étape du cycle de vie du client. La qualité des services qu’il offre reflète non seulement l’entreprise en elle-même, mais aussi la marque Audi, donc il est vital d’assurer que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible, qu’il s’agisse d’acheter un nouveau véhicule, de faire une réparation ou de donner un commentaire.