Améliorer l’expérience des patients grâce à un meilleur service

Le groupe de soins de santé privé Centro di médicina exploite 45 polycliniques dans le nord de l’Italie et cherche à se développer en tant que marque nationale. Au fur et à mesure que la charge de travail des patients augmente et que les effectifs augmentent, Centro di médicina s’appuie sur les solutions Lenovo et VMware pour s’assurer que les cliniciens aient des données au bout de leurs doigts, tout en réduisant la charge de travail de l’administration des services administratifs et en réduisant les coûts d’exploitation.

Problème client

Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, les systèmes TI existants ont eu du mal à fournir des réponses rapides aux demandes de rendez-vous des patients, et ils ont été lents à fournir des données patient aux cliniciens, ce qui a eu une incidence sur les engagements de l’entreprise en matière d’attente zéro.

Lenovo Solution

Centro di médicina a travaillé avec SINAPSI Srl - Villorba pour déployer un serveur Lenovo ThinkSystem SR650 avec virtualisation VMware vSphere®, permettant aux machines virtuelles de prendre en charge ses rendez-vous de patients, les informations cliniques, les références à l’hôpital, et plus encore.

Impact sur les affaires

L’amélioration des temps de réponse pour les patients, les cliniciens et le personnel a rationalisé l’expérience de l’utilisateur en harmonie avec la politique « zéro attente ». Les systèmes Lenovo fournissent une capacité de croissance évolutive au fur et à mesure que Centro di médicina se développe à l’échelle nationale.

« Centro di médicina a choisi Lenovo parce qu’il est connu pour la fiabilité et la qualité, combinées à une haute performance et capacité. »

Fanny Miggiano, Directeur des Technologies, Centro di médicina

Résultats

• · Près de zéro réduit les temps d’attente pour les processus des services back-office
• · Réduit la complexité
• · Permet une capacité évolutive