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« La contactabilité peut être un différenciateur clé dans le secteur bancaire d’aujourd’hui. Les clients s’attendent de plus en plus à pouvoir contacter et obtenir de l’aide immédiatement. Lorsqu’un client appelle, nous devons résoudre ses questions et problèmes rapidement et efficacement. Pour ce faire, le personnel du centre de service compte sur nos solutions d’assistance à la clientèle qui fonctionnent de façon fiable.  ; »

Fabian Moriano, 

IT Manager, Banco Galicia

Un coup d’il

Smarter permet un bon fonctionnement des services bancaires

Ces dernières années, l’essor des services numériques et mobiles a transformé l’expérience bancaire. Comme de nombreuses organisations importantes de services financiers, Banque Galice permet maintenant à ses clients d’accéder à des services en ligne et sur mobile, 24 heures sur 24.

Avec un nombre de plus en plus grand de personnes optant pour le secteur bancaire numérique, Banco Galicia a pour objectif de permettre à ses clients d’entrer facilement en contact avec ses employés lorsqu’ils ont besoin d’assistance.

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