Services de soutien

Services de soutien

Services de soutien

Gardez votre centre de données en douceur

Lenovo simplifie le processus décisionnel avec les bons choix d’assistance et de service pour répondre à vos besoins d’affaires spécifiques et à vos objectifs de temps de réponse. Partout dans le monde et à toute heure, nos experts se tiennent au 24x7x365 pour protéger votre investissement informatique.

Malheureusement, ce produit n'est plus offert

Malheureusement, le « Services de soutien » n'est plus disponible, nous suggérons :

Gardez votre centre de données en douceur

  • Les meilleurs accessoires

    Services de soutienLes meilleurs accessoires

  • Assistance prioritaire

    Assistance prioritaire

    Bienvenue à un nouveau niveau de soutien pour le centre de données.

    Les services d’assistance prioritaire offrent un accès direct à des techniciens qualifiés, ce qui vous aide à améliorer la stabilité de vos opérations de centre informatique, tandis que votre entreprise englobe des technologies de plus en plus complexes.

    Vous pourrez profiter au maximum de votre investissement en matière de technologie et être libre de vous concentrer sur des objectifs plus importants qui procurent à votre entreprise un avantage concurrentiel.

    Voici d’autres avantages :

    • Diagnostic et résolution des problèmes simplifiés
    • Point de contact unique et gestion de cas de bout en bout par le biais d’un numéro de téléphone d’assistance prioritaire dédier
    • Réponse en temps réel par des experts techniques compétents pour résoudre rapidement vos problèmes 24x7x365
    • Les ressources techniques avancées de Lenovo vont au-delà de l’assistance matérielle traditionnelle
    • Une assistance logicielle de tiers collaborative
    • Outils d’assistance en ligne
    • Analyse de système à distance à la demande

    Vous pouvez acheter le premier ministre en plus de toute mise à niveau de garantie pour trouver un temps de réponse qui répond aux besoins de votre entreprise.

  • Prise en charge préconfigurée

    Prise en charge préconfigurée

    Simplifiez le processus décisionnel avec trois niveaux d’assistance préconfigurés pour les centres de données. Choisissez l’objectif de temps de réponse qui correspond à l’importance d’un système, d’une charge de travail ou d’un environnement d’application particulier.

    Niveau de base

    Améliorez votre garantie de base grâce à une assistance économique et assurez ainsi le fonctionnement continu des serveurs et du matériel de stockage et de réseau non essentiels à vos activités. Vous obtiendrez un service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales en cas d'appels de service, y compris l'installation de toute pièce en panne devant être remplacée.

    Le niveau d'assistance Fondation comprend les points suivants :

    • Service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales, 5 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange

    Vous avez la possibilité de prolonger la couverture de votre service de base et d’ajouter ce qui suit & nbsp ;:

    Niveau essentiel

    Améliorez le temps de service pour les charges de travail essentielles et améliorez la capacité d’assistance. Le niveau d'assistance Essentiel comprend tous les avantages des services Foundation, plus une intervention sur place en 4 heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine :

    • Intervention sur place en quatre heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
    • YourDrive YourData service de conservation du disque dur

    Pour une protection accrue, vous pouvez prolonger les services essentiels jusqu’à 5 ans et ajouter ce qui suit & nbsp ;:

    Niveau avancé

    Optimisez le temps utilisable pour les applications et les charges de travail essentielles à vos activités. Le niveau d'assistance Avancé comprend tous les avantages des services Essentiel, plus une intervention sur place en 2 heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine :

    • intervention sur place de 2 heures ou service de réparation de 6 heures (la couverture varie selon la géographie-vérifier l’outil de localisation des services pour les guider), 24 h par jour, 7 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
    • YourDrive YourData service de conservation du disque dur
  • Services gérés

    Services gérés

    Les professionnels du service Lenovo surveillent et gèrent à distance votre centre de données pour améliorer la fiabilité et vous aident à assurer une performance et une stabilité maximales.

    Le suivi continu, les vérifications planifiées, les mises à jour recommandées, la planification de la capacité et la gestion de la performance peuvent accroître la productivité de la main-d'œuvre et favoriser l'innovation et les résultats d'affaires.

    En savoir plus

  • Services de complément recommandés

    Services de complément recommandés

    Gestion de compte technique

    Aujourd’hui, vos défis informatiques comprennent la complexité croissante, les charges de travail accrues, la consolidation de l’infrastructure et les obstacles à la planification des capacités.

    Pour rationaliser et simplifier ces défis, un gestionnaire de compte technique (TAM) spécialisé peut fournir un point unique de responsabilité et agir en tant que votre conseiller de confiance pour augmenter la performance opérationnelle et l’efficacité de votre centre de données.

    TAMs couvre tous les services et solutions Lenovo sur l’ensemble du compte d’entreprise afin d’améliorer la prise en charge et la performance de vos investissements en TI.

    Voici d’autres avantages :

    • Avoir un conseiller de confiance qui connaît vos activités informatiques quotidiennes et qui travaille à réduire les dépenses budgétaires et à améliorer la prise de décision de votre entreprise
    • Un seul point de responsabilité pour votre entreprise à l’intérieur des activités de Lenovo
    • Assurez-vous que le droit au bon niveau de service est en vigueur pour tous les produits de votre centre informatique
    • Profitez de services et de rapports proactifs comme un plan d’assistance à la clientèle, un examen trimestriel des affaires et un rapport de compte

    En savoir plus sur les avantages de Gestion de compte technique

    Entretien d'ordinateur

    Les services d'entretien pour ordinateur de Lenovo vous aident à maintenir une performance et une efficacité optimales dans votre centre informatique. Les consultants expérimentés de Lenovo effectueront une évaluation approfondie de l'état actuel des micrologiciels, des grappes Nutanix de série HX, des infrastructures SAP HANA ou hyperviseur/Linux, produiront un rapport complet de l'évaluation et appliqueront les mises à jour nécessaires.

    Assistance logicielle pour serveur d'entreprise

    Dépannez l’ensemble de la pile de logiciels de serveur pour simplifier les cas de service, fournir des coûts prévisibles et aider à éliminer la frustration de l’assistance logicielle typique.

    Les consultants expérimentés de Lenovo effectueront une évaluation approfondie de l'état actuel des micrologiciels, des grappes Nutanix de série HX, des infrastructures SAP HANA ou hyperviseur/Linux, produiront un rapport complet de l'évaluation et appliqueront les mises à jour nécessaires.

  • Récupération des actifs

    Récupération des actifs

    Restez en conformité avec les réglementations en matière d’élimination des technologies et les meilleures pratiques lorsque votre matériel Lenovo atteint la fin de sa vie utile.

    • Recyclez et débarrassez-vous du matériel de manière responsable grâce aux installations de traitement vérifiées de Lenovo
    • Un portail Web assure une expérience client fiable et constante
  • Ressources additionnelles

    Ressources additionnelles

    Outils de recherche de service

    Ressources des services d'assistance

    Entente de garantie de services

    Nous joindre

La quantité du produit a atteint la limite d'achat maximale.
Expédition même jour