Data Center Support Services

Services de soutien

Data Center Support Services

Keep your data center running smoothly

  • Rely on Lenovo experts 24x7 to help ensure everyone in your organization has the tools they need--around the world and around the clock.
  • Customize your support with three warranty-boosting data center support levels
  • Take advantage of service options suited to your specific business needs and response-time targets

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Keep your data center running smoothly

  • Les meilleurs accessoires

    Services de soutienLes meilleurs accessoires

  • Aperçu

    Aperçu

    Imagine what your organization could accomplish if you spent more time developing strategic initiatives instead of keeping your IT infrastructure up and running. But it can be tricky to find the right coverage. Lenovo simplifies the decision-making process with three warranty-boosting, preconfigured data center support levels, together with recommended service options suited to your specific business needs and response-time targets.

    For a transformative customer experience, choose Lenovo's Premier Support. This industry-leading service provides a single point of contact for end-to-end case management and problem resolution.

    In addition, our Managed Services option provides 24x7 remote monitoring, technical system management, and on-call response. Leveraging their in-depth knowledge of enterprise IT environments across a wide range of industries, our Managed Services professionals will continuously manage specific environments-or your entire data center-to maximize performance, security, and reliability.

  • Maintenance & Support Services

    Maintenance & Support Services

    Foundation

    Améliorez votre garantie de base grâce à une assistance économique et assurez ainsi le fonctionnement continu des serveurs et du matériel de stockage et de réseau non essentiels à vos activités. Vous obtiendrez un service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales en cas d'appels de service, y compris l'installation de toute pièce en panne devant être remplacée.

    Le niveau d'assistance Fondation comprend les points suivants :

    • Service d'assistance sur place le jour ouvrable suivant durant les heures d'ouverture normales, 5 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange

    Pour une protection accrue, vous pouvez étendre les services de base à une période allant jusqu'à 5 ans et ajouter ce qui suit :

    Essential

    Améliorez le temps de service pour les charges de travail d'entreprise essentielles et protégez les données sensibles. Le niveau d'assistance Essentiel comprend tous les avantages des services Foundation, plus une intervention sur place en 4 heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine :

    • Intervention sur place en quatre heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
    • YourDrive YourData service de conservation du disque dur

    Recommended additions include extending Essential services up to 5 years and ading the following:

    Avancé

    Optimisez le temps utilisable pour les applications et les charges de travail essentielles à vos activités. Le niveau d'assistance Avancé comprend tous les avantages des services Essentiel, plus une intervention sur place en 2 heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine :

    • Intervention sur place en deux heures, 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Extension de la garantie de base couvrant l'installation sur place de toutes les pièces de rechange
    • Service de conservation YourDrive YourData

    Pour une plus grande efficacité, prolongez les services avancés à une période allant jusqu'à 5 ans et ajoutez ce qui suit :

  • Assistance prioritaire

    Assistance prioritaire

    L'assistance prioritaire Lenovo offre un nouveau niveau d'assistance pour les centres de données. Nous connaissons les défis auxquels vous êtes confrontés et nous fournirons l'expertise, la commodité et le dévouement nécessaires pour vous aider à naviguer la complexité des environnements de centres de données d'aujourd'hui. Vous profiterez des avantages suivants :

    Le niveau d'assistance Fondation comprend les points suivants :

    • Accès direct aux techniciens les plus spécialisés de Lenovo
    • Diagnostics et résolutions des problèmes plus rapides
    • Point de contact unique et résolution de problèmes exhaustive
    • Une assistance logicielle de tiers collaborative

    Tirez le meilleur parti de votre investissement technologique avec l'assistance complète pour centre de données de Lenovo – et concentrez-vous sur la réalisation des objectifs de prestation de services qui donnent à votre entreprise un avantage concurrentiel.

    Assistance prioritaire - services de base

    L'assistance prioritaire pour les systèmes de base inclut les éléments suivants :

    • Assistance prioritaire
    • Base warranty extension to 3-5 years for 9x5 next business day response

    Pour une protection accrue, vous pouvez étendre l'assistance prioritaire – services de base à une période allant jusqu'à 5 ans et ajouter ce qui suit :

    Assistance prioritaire - services essentiels

    L'assistance prioritaire et la disponibilité accrue pour les activités commerciales essentielles incluent les éléments suivants :

    • Assistance prioritaire
    • 7x24x4 hour response
    • Warranty extension to 3-5 years
    • YourDrive YourData*

    *YourDrive YourData est offert pour les serveurs; en option pour les dispositifs de stockage

    On compte parmi les ajouts recommandés l'extension de l'assistance prioritaire – services essentiels à une période allant jusqu'à 5 ans et l'ajout de ce qui suit :

    Assistance prioritaire – service avancé

    L'assistance prioritaire et le temps de service optimisé pour les applications et les charges de travail critiques incluent les éléments suivants :

    • Assistance prioritaire
    • 7x24x4 hour response
    • Warranty extension to 3-5 years
    • YourDrive YourData*

    *YourDrive YourData est offert pour les serveurs; en option pour les dispositifs de stockage

    Pour une plus grande efficacité, prolongez l'assistance prioritaire – service avancé à une période allant jusqu'à 5 ans et ajoutez ce qui suit :

    En savoir plus

  • Services gérés

    Services gérés

    La gestion des services Lenovo permet aux professionnels des services Lenovo d'assurer le suivi et de gérer à distance votre centre informatique afin d'accroître la sécurité et la fiabilité et d'assurer une performance et une stabilité maximales. Le suivi continu, les vérifications planifiées, les mises à jour recommandées, la planification de la capacité et la gestion de la performance peuvent accroître la productivité de la main-d'œuvre et favoriser l'innovation et les résultats d'affaires.

    En savoir plus

  • Ressources additionnelles

    Ressources additionnelles

    Outils de recherche de service

    Ressources des services d'assistance

    Entente de garantie de services

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